“大爷，您反映的问题已按相关程序正在办理，调查结果出来会第一时间反馈给您，请您放心，同时感谢您对我们工作的支持。”
眼下这一幕是颍上县纪委监委信访室同事们的日常。监察体制改革后，信访举报面临新形势、新要求，信访工作更加繁忙，应对的情况更加复杂。
信访受理事项、范围的调整，是纪检监察信访举报工作的一个重大变化。1-6月份，颍上县纪委监委共接待来访群众344批次620人，有反映业务范围内的问题，也有业务范围外个人诉求类的问题。面对这一情况，颍上县纪委监委聚焦主责主业，厘清职责边界，集中精力办理好业务范围内的信访举报件，对于群众反映业务范围外的问题，也会把“为什么不受理”、“应该向哪里反映”讲清楚、说明白，引导其向有关部门反映，切实做到不越位、不缺位、不错位。
同时，利用电视、网站、微信等媒体及发放宣传单页的方式，广泛宣传纪检监察机关信访举报受理范围、职责权限、工作流程及有关政策法规等事项，并结合重心下移进百村、领导下访、巡察走访等活动，积极引导群众依法、如实、有序、有效举报。
今年以来，全县纪检监察机关共受理纪检监察信访举报586件（次），其中，上级纪检监察机关转办交办信访举报360件（次），本级受理226件（次）。与去年同期相比上升5.4％。
面对国家监察体制改革后信访举报量不断增长这一新挑战，县纪委监委不断提高信访办理质量和效率，从健全问题线索受理、转办、督办、处置、回复等工作机制入手，加快信访件办理和问题线索处置质效。
“提升信访工作质效，我们在流程再造上下功夫，坚持信访举报‘归口受理、分级负责’的工作原则，建立信访台账，统一登记、分流处理、加强督办。”颍上县纪委监委有关负责人表示。
对信访举报发现的侵害群众切身利益的问题，一律严查快办、绝不姑息。对于恶意举报、诬告陷害党员干部的行为，县纪委监委为清白干部“撑腰”，进一步消除党员干部的思想顾虑，营造干事创业的良好氛围，切实做到既不能放过有问题的干部，也不容抹黑没有问题的干部。（阜阳市纪委监委）
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