今年以来，肥东县纪委监委聚焦提高办信效率和质量，综合运用领导接访、初访督办、主动公开、实时反馈等手段机制，有效“遏增量、减存量”，切实提升基层群众满意度。今年一季度，共受理信访举报81件，与去年同期相比下降42.14%。
落实领导接访机制。出台《肥东县纪委监委信访接访接待日制度》，实行领导接访日制度，建设设施齐全、功能完备、环境友好的信访接待中心，规范信访线索收集办理流程，综合运用主动接访、预约来访、领导下访等形式，及时处理群众反映的问题，对信访举报问题跟踪督办，全程负责，有效减少越级访、重复访等问题。今年以来，委领导共公开接访下访123人次，及时化解劝退信访矛盾纠纷问题72人次。
落实初访督办机制。狠抓初信初访督办力度，出台《肥东县纪委监委信访件催办督办制度》，定期组织办理情况分析，分级开展催办督办，压实办信责任。下发《关于规范办理信访件和问题线索的意见》，按照区域联动要求划分5个纪检监察协作区，实行分片协作制度，对疑难复杂信访件的处理进行联动会商。今年以来，共开展催办督办9次，发放催办函22件，纪检监察室对联系地区督办12件，退回要求补充调查7件次，有效提高办信办案质量。
落实主动公开机制。推进“互联网+监督”全覆盖，深化“阳光村务微权监督平台”运用，梳理涉及群众利益的“三资”管理、危房改造、救灾救助申请发放等42项责任清单，全程公开，政策依据及办理流程实现网上“一键直查”，让“指尖上的监督”成为现实，切实提升干部履职透明度、群众监督参与度、基层工作满意度。截止目前，全县阳光村务微权监督平台访问6.1万人次，群众猜测质疑不断减少。
落实适时回访机制。扎实做好实名举报回访工作，要求各调查组自收到信件10日内，与实名举报人联系，采取电话回访、与举报人单独见面、座谈走访等方式进行随机回访，告知其举报的事项受理情况，征询其意见和建议，让信访人及时了解举报问题的进展，避免信访人多头、越级上访。截止目前，信访室要求基层纪检监察组织重新做好反馈工作6件，其中信访室全程参与反馈2件，电话回访3件。（合肥市纪委监委）
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