今年以来,霍山县纪委监委切实采取有效措施,紧紧围绕倾听群众心声、加强处置力度、健全反馈机制等三个环节打好重复信访举报化解组合拳,着力把解决重复次数多、常年反映、久拖不决的典型信访举报问题作为突出问题来抓,注重从源头遏制重复举报“增量”,化解“存量”。
耐心倾听群众心声,源头化解问题。对老上访户,做到用真情换真心、用政策顺民心、用帮扶暖人心,强化对疑难重复信访案件的处理,着力在为民排忧解难上下功夫,对反映人提出的依法有理诉求,做到件件有着落、事事有回音,切实把信访问题妥善解决在基层,有效预防和减少重复信访,同时对群众反映的违纪违法问题,严肃查处,决不姑息迁就,让群众看到纪检监察机关反腐败的决心和毅力,从而拉近了党群关系,从源头上预防和减少重复信访的发生。
加强信访处置力度,掌握主动权。制定领导联系督办制度,对一般信访举报件由信访室呈分管副书记签批后交基层纪委或有关单位办理,对涉及重要信访举报件由信访室登记后转案件监督管理室提出分办意见,协作联办,并向责任单位明确信访问题办结时限。同时,进一步落实信访举报“直通车”和领导干部接访制度,变群众上访为干部主动下访,对群众关心的涉农资金、低保救助、扶贫领域等热点问题耐心细致解释说服,推动问题及时就地解决,减少或避免重复上访。
健全信访反馈机制,规范工作流程。进一步规范信访举报工作办理流程,广泛宣传职能职责和受理信访举报范围和举报方式,引导群众依法、逐级、理性反映问题诉求,减少重复举报。同时加强信访问题办理情况反馈,做到“三个反馈”,一是受理反馈,让举报人知道反映的问题已受理,避免群众再重复甚至多次举报;二是情况反馈,让举报人知道反映的问题正在取证调查过程中,给群众吃下定心丸;三是结果反馈,办结后按规定及时向举报人进行反馈。并对信访人再次提出的合理意见,迅速办理后再进行反馈,真正实现重复举报显著减少的效果。(六安市纪委监委)
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