为积极适应监察体制改革后信访举报工作面临的新形势新要求，芜湖县纪委监委不断畅通信访举报渠道，规范工作流程，创新工作方式，持续提升信访件办理质效。2018年1-10月份，共受理信访举报件157件，同比上升57%。
信访渠道“直通”到达。完善“信、访、网、电、微”五位一体举报受理平台，全方位向群众公开纪检监察信访举报工作流程、受理范围、举报人的权利义务。制定《领导接待群众来访实施办法》，确定每周一为信访招待日，由委局领导轮流进行接待，并负责协调、解决群众反映的问题；同时实行“包案制”，确保问题有效解决。用好“小微权力”监督平台“信访举报”专栏，为党员和群众反映问题开设更加便利的“直通车”。此外，对实名举报件采取电话或面谈的方式及时向举报人反馈，提高信访举报件查处质量和效率，减少了重复访、越级访问题发生。今年以来，芜湖县实名举报办理情况反馈率达100%。
举报信息“精准”提炼。深挖来访举报，在认真研判举报材料的基础上，主动向来访人核实反映问题的具体情况，引导来访者补充相关内容，确保靶向精准定位。对实名举报的疑难复杂信访问题由信访室组织开展约访，对问题反映较模糊的，由县纪委监委班子领导带案下访，主动与举报人面对面了解情况，确保信访线索不遗漏。对匿名举报件，通过反复阅读，仔细“过筛子”，采用“拼图画像”、逻辑分析等方式，去粗取精，去伪存真，筛选违纪违法问题线索。2018年以来，共开展下访13次，约访6次，走访干部群众45人次。
办理处置依规依纪。严格按照信访办理相关规定建立信访办理“一号三台帐”，即所有信访件编号录入监督执纪问责系统信访子系统，并制定《转办信访举报件销号管理台帐》《转办签收表》《信访举报件办理情况跟踪表》，采取限时办结、随机抽查、跟踪了解、严肃问责等方式，确保信访件“件件有着落、事事有结果”。用好分片协作机制强化基层办信力量，协助纪检监察室指导各单位严格按照《监督执纪工作工作》等要求处置线索，有力推动信访件高效办理，提升工作水平。（芜湖市纪委监委）
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