“我们对收到的信访件及时办理，办结完成后第一时间向实名举报人进行反馈，并做好心理疏导，建立信访问题定期分析制度，进一步提高办理效率和质量。”旌德县纪委监委信访室主任介绍道。
自国家监察体制改革试点工作推进以来，该县纪委监委不断完善信访举报事项处置机制，切实提高办理效率和质量。今年1-5月份，全县纪检监察机关共受理信访举报57件次，同比上升58.3%。
精准研判，迅速移交。精准研判受理和处理检举控告类信访件，认真登记举报线索，秉承“信访件不过日”的原则，及时提交领导阅示，第一时间将问题线索移交两委案件监督管理室。
跟踪督办，按期办结。通过建立信访举报台账，对办理情况进行全程督促，对未启动和办理进度缓慢的信访举报件及时跟进了解；对临近办结时限的或已超过规定时限的，下发书面通知限期办结；对逾期未办结的，及时提醒通报，纳入年终考核结果；对重要信访举报件进行适时跟踪督办。
相互配合，按时回复。与相关科室无缝对接，汇总调查结果和处分决定，及时向实名举报人反馈办理结果，同时注意做好举报人思想工作和心理疏导，避免出现越级访等现象。
分析参谋，提供依据。坚持每月小总结、每季大分析，建立信访问题定期分析制度。每季度全面分析当季信访问题的特点、原因及趋势，准确把握苗头性、倾向性问题，及时提供解决问题的意见建议，为领导正确决策提供可靠依据。 （宣城市纪委监委）
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