滁州市南谯区纪委监委通过全员接访、上挂学习、分层分类培训、矛盾排查等模式，有效提升了纪检监察干部处理复杂信访问题的实战能力。
建立全员接访工作机制。由信访室制定“接访任务安排表”，明确1名班子成员带1名纪检监察干部轮流参与接访工作，由信访室人员陪同接访，在日常的接访工作中加强业务指导和能力培训，帮助干部熟悉接访工作，增强服务群众能力。
加强业务培训。依托学习贯彻监察法系列活动，按照“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，由熟悉信访业务、经验丰富的分管领导和相关科室，对纪检监察干部进行信访业务专题辅导培训，通过介绍业务流程、典型案例剖析、现场做信访件模拟卷等形式，开展业务“大练兵”。
上挂跟班学习。从全区乡镇纪委、纪检组选派纪检干部到信访室进行2个月的跟班学习锻炼，从接待来访、接听来电、来信(访)登记、系统录入、信件研判、交办督办、了结归档进行全程跟班作业，协助相关科室办理1至2件信访件，进行“实战实训”，取得了纪检干部“人人会办信”的初步成效。
开展信访举报大排查、大化解活动。针对接访和分片包案中发现的问题隐患，实行带案下访、包案息访、信访反馈，提高信访件办理质效。分派科室人员深入农村基层一线，开展走访调研活动，帮助群众解决生产生活中的实际困难和涉及切身利益的问题，提升群众反腐败获得感，让群众更多感受到正风反腐实际成果，为经济社会持续健康发展营造良好的政治生态。（滁州市纪委监委）
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