滁州市纪委监委主动顺应形势任务，聚焦主责主业，加强督查督办，推进机制创新，充分发挥信访作为反腐民意“晴雨表”、问题线索“主渠道”、领导决策“情报部”的作用，推动信访举报工作取得新成效。
紧盯主责主业，提升宣传协调水平。广泛宣传信访举报受理范围、流程和方法等，引导依法、归口、逐级上访，自觉遵守和维护信访秩序。对于业务范围外的信访事项，积极主动、耐心细致地做好思想疏导和法制宣传工作，防止矛盾激化。
紧盯责任落实，提升交办督办质量。对转送、交办实行台帐式管理，分阶段督办，确保在规定时间内高质量查结。印发《关于加强和规范市纪委派驻机构信访举报工作的若干意见》，提出16个方面指导意见，加强和规范派驻机构信访举报工作，自去年派驻全覆盖以来，共转办交办信访举报212件，已办结204件，办结率96.2%。
紧盯初信初访，提升问题处置水平。严格落实首办责任人制度规定，做到“五包”：包调查处理，包解决问题，包教育疏导，包案结事了，包稳控管理。对反映问题已调查清楚、处理到位，仍继续上访的信访人进行回访，调查研究，了解案情，有针对性地做疏通、引导和政策解释工作，进一步提高群众满意度。
紧盯流程管理，提升信件办理效率。按照“分级负责、归口办理”的原则，对信访举报件从受理到办结的整个流程实行动态管理，明确专人负责，建立台账、日收集、周交办、月督查和季分析运行机制。对转送件、交办件进行跟踪检查，对处理不及时和不按规定程序办理的信访件，强化进行催办督办，提高办结率。
紧盯疑难问题，提升群众满意度。开展矛盾纠纷排查和积案化解专项治理工作，排查矛盾纠纷隐患，分阶段、分步骤排查化解信访积案54件。梳理37件侵害群众利益尤其是扶贫领域的信访问题，开展带案下访进行专项督办，目前结案反馈率100%。（滁州市纪委监委）
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