芜湖县纪委监委在加强组织领导、畅通举报渠道、积极化解矛盾、做好接待服务四个方面下功夫，扎实做好“两会”期间信访举报工作。
加强组织领导。要求县、镇、村三级纪检监察工作人员在“两会”期间手机24小时畅通，坚持领导带班，确保领导到位、责任到位、落实到位。严格落实“属地管理、分级负责”的规定。加大督查问责力度，对解决群众信访问题敷衍塞责、领导干部接访下访弄虚作假等违反群众工作纪律、造成严重后果的，坚决依规依纪进行查处。
畅通举报渠道。落实“两会”期间信访举报值班制度，每天安排2名工作人员在纪委监委接访。畅通12388举报电话，做到24小时专人值守。在县廉政网页设举报邮箱，公布举报电话、传真号码、接访地址，公开领导班子接访时间、地点。利用镇、村（社区）党务、村务及“小微权力”公开栏向群众宣传信访举报工作流程、受理范围、举报人权利义务等。
积极化解矛盾。发挥县、镇、村三级信访网络作用，加大110名信访信息员搜集一线信访动态工作力度。对业务范围内未办结的信访问题，进行集中按期办理，推动问题及时解决和群众息诉罢访。对业务范围外的信访问题，积极配合信访、综治、司法等相关部门，做好引导疏导。
做好接待服务。对来访群众按照“六个一”服务标准严格要求，做到言语上温和，行为上亲和，与来访群众建立起真诚、理性、友善互动关系。对疑难信访件，明确责任人和包案领导，及时协调处理信访举报，做到依规依纪、耐心细致，维护来访秩序，做好矛盾化解工作。（芜湖市纪委监委）
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