近年来，阜南县纪委不断创新工作举措，逐步完善《问题线索跟踪督办实施办法》，强化问题线索的监督管理，确保信访举报件得到及时、有效办理，切实解决压件不办、久拖不结等问题，推动了批转件办理提质增效，掌握了信访处置主动权，提升了群众满意度，为监督执纪问责提供了有力保障。2017年，全县纪检监察机关共处置问题线索1311件。
完善督办体系，上下联动。建立了主要领导亲自过问、分管领导组织协调、信访室具体承办、各案件承办室组和乡镇纪委共同参与的案件督办会商会议制度，健全协调机制，协同解决问题，形成多方联动的工作格局，凝聚工作合力。依托信访举报录入系统，建立督办台账，每月定期召开专题联席会议，认真了解承办室组工作计划和办理进度，对辖区信访案件办理情况进行总结，集中督办，对办理过程中存在的疑难问题，共同分析，协商解决，督促提高信访案件办理质量和效率，为信访案件督办工作有人管、有人抓、一抓到底提供强有力的组织保障。
规范督办管理，分类指导。一是规范督办手续。采取当面交办、签订责任书等方式，对交办时限、查办问题、处理结果、核实报结等情况提出具体要求并详细记录在案。二是灵活督办方式。对普通的信访件，进行口头或电话督办；对上级交办件、领导签批、本级批转要结果的问题线索，省市巡视巡察移交的问题线索，扶贫领域、群众身边的腐败问题线索，反映“三种人”的问题线索，进行发函重点督办。三是严格审核把关。对实名信访案件或群众关注度高、反映比较强烈的热点信访问题，严格审核案结信访反馈情况，对不符合要求的一律退回补查。
创新督办方法，确保实效。一是实施“红、黄牌”督办，在办结期限前15日，亮“黄牌”，通过口头或电话提醒等方式对承办单位进行提醒，并让其做出具体承诺，避免发生超时或引发信访人重信重访和越级上访问题；对在规定时间内未办结的，亮“红牌”，发放督办函的进行督办，并要求承办部门书面报告说明原因，无情况说明的将由案管室、信访室视情况向分管领导汇报，约谈承办室负责人。二是目标考核督办。充分发挥信访举报目标考核的“指挥棒”作用，将信访办理情况纳入年度目标工作考核，每季度一考核一评比，年终总评，促进承办单位按时按质按量完成信访办理送审，确保批转件不积压、不拖延按期一次性报结。（阜阳市纪委）
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