2017年，芜湖县纪委按照全面从严治党、依规治党以及把纪律挺在前面的要求，聚焦主责主业，扎实做好信访举报受理和处理工作，2017年收到信访举报件131件，同比2016年下降23%。
信访举报“直通”渠道。巩固老平台。完善“信、访、网、电、微”五位一体举报受理平台，通过多媒体向群众公开纪检监察信访举报工作流程、受理范围、举报人的权利义务。开辟信访举报新渠道。转变作风，开展下访、约访、接访活动。每季度纪委班子成员带队到镇村下访，疑难信访件适时与举报人约访，县纪委班子领导每周排班接访，及时搜集信访来源。对实名举报件采取电话或面谈的方式及时向举报人反馈，提高信访举报件查处质量和效率，减少了重复访、越级访问题发生。2017年实名举报办理情况反馈率达100%。
举报信息“精准”提炼。实名举报件，第一时间与举报人取得联系，直接获取更多问题线索，必要时要求举报人补充材料；来访举报件，在认真研读举报材料的基础上，引导上访者补充线索或书证；对于线索模糊的举报件采用“过筛子”、“拼图画像”等逻辑分析，去粗取精，筛选出可查性问题线索。2017年信访室提供问题线索112条。
信访办理“留痕”管理。制定《信访举报件处理情况跟踪表》，将承办分类、信息来源、办结情况、反映问题归类等信息逐件录入，信访举报件办理全程留痕、流程清晰。对到期未报结的，以电话、会议、督促检查的方式督办，确保“件件有着落，事事有结果”。2017年共督办举报件95件，办结率达100%。
信访矛盾“及时”化解。举报件按程序在3个工作日内转办到位，严格落实首办责任制和限期办结制。业务范围外的信访举报件，加大与信访、综治、政法等部门的横向交流，建立信访举报件按职能相互移送机制。违纪问题与利益诉求相互交织的信访举报件，对违纪违法问题予以受理，对违纪行为导致的举报人利益损失问题，采取监督、问责等方式，倒逼有关部门妥善解决，及时妥善处理初信初访，2017年以来未发生一起因处理不及时、工作不到位的赴省进京越级访。（芜湖市纪委、市监委）
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