南陵县纪委全力做好“十九大”期间纪检监察信访工作，10月份以来，共接待信访群众9批次17人次，信访问题得到顺利解决。
规范“一整套”接访行为。坚持信访接待领导带班制度，实施来访接待“六个一”标准，即“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一句问候暖心，一杯茶水解渴，一片诚心办事，一个及时答复”。组织信访工作人员学习《公务员文明用语和禁忌用语》，制定《信访接待规范手册》，做到言语上温和，行为上亲和，与来访群众建立起真诚、理性、友善互动关系。
畅通“全天候”举报渠道。从10月1日国庆放假至10月27日，每天安排2名同志在县纪委信访室值班。畅通12388举报电话，做到全天24小时有人值守，确保举报电话随时能打通、有人接。同时加大对“南陵政府网站”、“南陵在线”、“南陵论坛”、“市民心声”等关注力度，畅通网上举报渠道。
建立“立体化”工作机制。建立纪检监察内部信访和与县信访局信息互通2个工作机制。建立纪检监察信访工作专用信息群，实现县纪委信访室与8个镇、24个县直单位纪委（纪检组），8个镇与177个村（居）纪检委员三级信息共享模式和微信联络平台。建立重要信访事项登记、每日访情报告、专门台账等制度。 (芜湖市纪委)
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