近年来，裕安区纪委按照“三转”要求，聚焦主业主责，创新工作机制，围绕打造“五个信访”，全面提升纪检监察信访工作水平。
打造“阳光信访”。在区、乡两级公开办理程序和受理范围。借助网络平台、新闻媒体、来访来电告知、公示宣传栏等方式向群众宣传纪检监察信访举报知识，使群众全面了解纪检监察信访举报的受理范围和工作流程，明确信访人的权利和义务，引导群众依法、归口、逐级反映问题。针对实名举报信访件，区纪委要求核查结束后必须与信访人见面，按照“谁承办、谁答复”的原则，及时将结果向信访人反馈，2016年，实名举报反馈率100%，群众满意率98.6%。
打造“责任信访”。严格落实首办责任制度。切实做好群众初次来信来访工作，严格工作程序，提高工作效率，不断提高初信初访办结率,切实把信访事项解决在初始，化解在属地。建立信访分析会制度。每月定期召开书记办公会和信访责任组会议，专题听取信访举报工作情况汇报，及时解决信访工作中存在的问题。实行一卷一档管理制度。加强信访件档案建设，明确每个信访件具体负责人，实行一案一档管理，建立信访件终身负责制，形成可追溯机制。
打造“和谐信访”。在全区纪委推行来访双向承诺制，即承诺对来访人信息和反映问题的内容保密，承诺在规定时间内客观公正、实事求是地解决问题并及时对来访人反馈结果；来访人承诺遵守信访有关条例规定，实事求是反映问题，不捏造、推测、歪曲事实，不诬告诽谤。2016年，签订双向承诺信访件28件。
打造“亲民信访”。裕安区纪委前移接访关口，建立了领导班子公开接访制度，每年年初对外公开接访时间、接访领导姓名，每半个月安排一名班子成员轮流接访；坚持带案下访和重点约访制度。深入信访问题突出和群众反映问题较多的地区开展带案下访，听取群众意见，掌握最新动向，及时妥善地解决问题，化解矛盾，消除信访隐患。
打造“安全信访”。裕安区纪委建立工作预警机制，提升安全接访意识，出台了《裕安区纪检监察信访突发事件应急处置预案》；设立了单独接访场所，并配备相应办公设施，在接访室安装了高清监控设施，配备了同步录音录像。在接待信访群众过程中，实现了全程记录。（六安市纪委）
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