“没想到我反映的问题一天就解决了，社区给我答复了具体原因，征地补偿款会按计划补发，心里这块石头终于落地了。”近日，在铜陵市铜官区纪委监委的高效推动下，新城办原新江村征迁补偿款问题得到顺利解决。
今年以来，铜官区纪委监委将树立和践行正确政绩观贯穿信访工作全过程，坚持重心下沉、关口前移，通过带案下访、入户走访等方式，将接访台搬到群众家门口、田间地头，面对面倾听民声、收集民意。针对农村集体“三资”管理、征地拆迁等群众反映集中的问题，主动摸排、即收即办、严查快处，以“事事落实到位”的执行力切实维护群众合法权益，以看得见的成效取信于民。
针对业务内外交织、涉及多部门职责的复杂信访事项，该区纪委监委建立“纪委牵头、职能部门协同、属地负责”的联合化解机制，推动形成“一盘棋”工作格局。对业务范围外涉及群众切身利益的信访事项，在做好政策宣传和情绪疏导的同时，及时精准剥离移交“大信访”和属地单位，综合采取电话跟踪、派驻督办等方式，全程压实责任，协同推动解决群众急事、难事。今年以来，共跟踪督办业务范围外信访事项8件，让群众真切感受到“事有人管、难有人帮”。
为实打实解决群众诉求，该区纪委监委着力做实信访举报“后半篇文章”，建立“受理告知—督办通报—结果回访”全流程闭环管理机制。对涉及群众身边不正之风和腐败问题集中整治信访事项及实名举报件，坚持“一事一回访、件件有回应”，在反馈办理结果的同时，主动听取群众意见建议，重点了解群众是否真满意、合理诉求是否真落地，确保每件信访举报查深查透、处置到位，以集中整治的实际成效回应群众关切。
“信访举报工作是监督执纪的‘第一道关口’，也是纪检监察机关密切联系群众的桥梁纽带。我们将持续用心用情做好送上门的群众工作，着力化解民生领域信访突出问题，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。”该区纪委监委相关负责同志表示。（铜陵市纪委监委）
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