基层治理成效好不好，不看台账厚不厚、展板靓不靓，关键要看群众心里的那杆秤偏向哪边。不少基层工作之所以费力不讨好、做事不见效，核心症结在于部分干部放不下身段、摸不准民情，习惯于坐在办公室拍脑袋、关起门定方案，让基层治理沦为干部的“单向输出”，脱离群众实际。

有的活动场面搞得热热闹闹，实际却脱离群众真实需求；有的民生项目规划看似宏大完善，落地后却得不到群众认可。究其根本，是部分干部缺少拜人民为师的自觉，习惯性用“我觉得群众需要”代替“群众真正需要”，最终让治理的步子走偏、工作成效打了折扣。

群众身处生产生活第一线，对民生堵点、治理痛点感受最深切，也最有发言权，只要走到群众中去，很多百思不得其解的问题就能豁然开朗。六安市裕安区金裕小区是典型老旧小区，楼栋密集、空间狭窄，电动车私拉乱接电线充电问题突出，潜藏极大消防安全隐患。面对场地有限、众口难调的困境，当地没有照搬模板‌、硬性推进，而是主动俯身问民、开门纳策，依托居民代表深入楼栋走访摸排，坐下来听顾虑、收建议，充分吸纳群众意见之后敲定充电桩选址及安全配套方案。改造完成后，安全隐患消除了，居民用得也顺手，长期困扰小区的治理顽疾得到妥善解决。

反观各地基层治理实践，脱离民意、脱离实际的反面案例亦不在少数。在人居环境整治工作中，个别地方推进美丽庭院建设，片面追求外在视觉效果，统一栽植景观苗木、规整铺设草坪，却忽视农户生产生活实际需求，不仅加重日常管护负担，更导致惠民工程陷入“叫好不叫座”的尴尬局面。部分小区修健身广场，图纸规规整整，可离居民楼太近，早晚噪音不断，群众调侃“这是健身区还是闹心区”。更有甚者，某地改造菜市场，按“现代化标准”做成封闭式、全空调，结果商户觉得摊位费涨了受不了，老主顾觉得绕路不方便，最后空置大半，反倒把原来的烟火气整没了。初衷都挺好，结果却尴尬——说到底，决策时少了一句真诚的“群众怎么看”，落地后就多了一堆棘手的“群众不满意”。

问计于民、问需于民，贵在常态长效、务实求真，切忌一阵风、走过场。不能等督查来了、活动来了，才想起走街串巷，那是“运动式关怀”，群众心里跟明镜似的。淮北市相山区的“书记下午茶”就挺接地气——不设主席台，不念稿子，就在社区小院、小区凉亭里，围坐喝茶、拉呱聊天。邻里有纠纷、环境有短板、设施缺什么，群众随口一提，干部记在心上、跟进解决。从“茶+议事”延伸至“茶+调解”“茶+服务”，该模式持续推动党建引领基层治理从“有形覆盖”向“有效治理”深度转变，彻底扭转“群众被动反馈”为“干部主动问需”，摒弃了运动式走访、台账式调研的形式主义弊病。

有的地方，嘴上喊“问计于民”，实际还是“我说你听”。搞个意见箱挂墙上，半年没人开；发个问卷撒出去，回收靠催；座谈会开成“表扬会”，群众一开口就被“解释”回去。时间长了，群众寒了心、闭了嘴，干群之间悄然筑起一道无形的“隔离墙”。这不是工作方法的欠缺，而是为民态度的偏差。群众不是不愿意说，而是不愿跟高高在上、端着架子的人说。

脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。基层治理没有凭空而来的锦囊妙计，破解治理难题、做好民生服务的所有智慧与答案，始终蕴藏在群众的生产生活实践之中。基层干部应有“甘当小学生”的谦逊心态，把群众当老师，多到田间地头、楼栋院落走一走，耐心听家常、细心察实情、用心集民智，主动把群众的“金点子”变成治理的“金钥匙”，把群众的“期盼清单”变成干部的“履职清单”。

唯有放下官架子、当好为民服务的群众“搭子”，实打实回应民心、实打实解决民忧，才能让基层治理有精度、有温度、有厚度，真正直达群众心坎。（徐娇娇）