民生无小事，枝叶总关情。曾因电梯停运、设施老旧、投诉积压等问题，引发居民强烈不满的合肥市瑶海区大兴镇龙溪苑小区，如今环境整洁、服务高效，居住体验大幅提升，居民幸福感显著增强。这一蜕变，是瑶海区纪委监委以精准监督破解物业治理痛点、推动基层民生服务提质的生动缩影。
作为合肥老城区，瑶海区老旧小区、回迁安置小区数量多、基础条件薄弱，一度是物业矛盾高发区域。自群众身边不正之风和腐败问题集中整治开展以来，瑶海区纪委监委聚焦物业领域堵点难点，精准发力靶向治理，推动基层治理提质增效。
针对物业问题琐碎分散、传统监督效能不足等问题，瑶海区纪委监委构建物业问题大数据研判机制，整合12345热线、信访举报、实地走访等多元诉求渠道，全域开展拉网式摸排，深挖矛盾根源。同时创新构建“室组地企”四方联动监督体系，统筹多方监督力量，通过专项督查、约谈提醒、整改销号等方式压实各方责任，打破部门各自为战格局，推动物业治理从被动处置向主动预判转变。
聚焦回迁小区物业接管难、服务差的共性困境，瑶海区纪委监委推动区属物业企业全覆盖接管全区73个回迁安置小区，服务覆盖面积超1100万平方米，惠及近30万群众。全程监督公共设施提质改造，完成电梯、消防等十大类设施安全排查。此外，督促住建部门出台标准化物业服务细则，建立物业企业全链条监管机制，同步开展民情大走访，累计入户5.6万余户，办结群众诉求超1.1万条。
为巩固治理成效，瑶海区纪委监委坚持“当下改+长久立”相结合，完善物业行业全周期管理制度，常态化开展关键环节审计，建立诉求分级预警机制，从源头压降问题增量。下一步，瑶海区纪委监委将持续深化物业领域专项整治，常态化开展整改“回头看”，以刚性监督倒逼物业服务规范化、基层治理精细化，擦亮民生安居底色。（合肥市纪委监委）
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