信访是送上门来的群众工作。近年来，阜阳市颍东区纪委监委始终把信访举报工作摆在突出位置，坚持靠前监督、精准研判，通过畅通渠道减增量、攻坚积案去存量、分析研判防变量，不断推动信访工作提质增效，切实把问题解决在基层、矛盾化解在萌芽。
为实打实回应好群众关切，该区纪委监委持续拓宽信访举报渠道、优化接访方式，构建 “信、访、网、电” 四位一体受理体系，实现线上线下双轨畅通。线上严格落实“日查看、日筛选、日签收”工作机制，安排专人负责网络举报平台运维，确保群众诉求便捷直达；线下坚持领导班子成员带头接访下访，深入一线倾听群众诉求，当场答疑解惑、现场交办督办，主动靠前化解矛盾纠纷，从源头遏制信访增量、减少矛盾上行。
在畅通信访渠道的基础上，该区纪委监委先后出台《提升初信初访办理质量暂行办法》《派驻（出）机构处置信访举报工作办法》等制度，对各类信访举报件实行统一清理、登记、录入，做到办结一件、销号一件，并对未销号的紧盯不放、一抓到底，坚决杜绝“只挂号不看病”现象。针对群众反映强烈、久办不决的“骨头案”“钉子案”，开展信访积案问题集中整治，健全“领导包案+专班攻坚”工作机制，明确包案领导、承办单位和办理时限，对涉及多部门、跨领域的复杂信访问题，通过多部门联席会议机制闭环办理，推动化解一批存量问题。
此外，该区纪委监委注重发挥信访工作反映社情民意“晴雨表”作用，坚持对全区信访举报情况进行月度通报、季度评估、半年分析、年度总结，适时围绕专项监督内容进行专题分析，聚焦党员干部信访情况、重复举报数据、增量集中的重点领域，采用横向纵向对比的方法，把信访举报反映的“点”连成现实问题的“线”，进而织出反映整体政治生态的“面”，为精准开展政治监督、系统开展行业治理提供数据支撑。
“民心是最大的政治，稳定是发展的基石。”该区纪委监委相关负责人表示，将持续优化工作方法、拓宽分析维度、加大工作力度，真正把信访工作做到群众心坎上。（阜阳市纪委监委）
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