“拖了三年的土地补偿款终于拿到手了，这下我心里的石头彻底落地了！”近日，太和县旧县镇村民张大爷握着回访的纪检监察干部的手连声道谢。这起多次重复举报的信访积案，在阜阳市纪委监委领导包案、多部门联动攻坚下，得到圆满化解。

针对重复举报居高不下、群众诉求化解不彻底等问题，阜阳市纪委监委将重复举报攻坚治理作为践行以人民为中心发展思想的重要抓手，打出“高位统筹、领导包案、联动协同、源头防控”组合拳，全力破解“骨头案”“钉子案”，以信访化解实效回应群众期盼。

该市坚持高位统筹，构建上下联动“一盘棋”推进格局。主要负责同志亲自挂帅，第一时间研究制定专项工作方案，明确“建好台账、抓实包保、强化督导、压实首责”工作要求。市集中整治办牵头建立“一案一台账”，逐件明确责任领导、承办单位和办结时限，实行“一周一核销、半月一更新、一月一调度”动态管理，对化解进度滞后的单位及时约谈提醒，对敷衍塞责、弄虚作假的严肃追责问责，形成齐抓共管的攻坚态势。

对跨度长、难度大的“骨头案”“钉子案”，该市实行“一案一领导、一案一专班”工作机制，由市纪委监委班子成员带头包案攻坚。包案领导定期听取案情汇报、研究化解思路，带头深入田间地头、群众家中开展带案下访、重点约访，面对面倾听诉求、实打实协调解决问题。今年以来，班子成员累计开展接访下访30余次，推动化解一批久拖不决的信访积案，同时督促县级纪委监委对标认领包案任务，层层传导压力。

攻坚过程中，该市强化系统观念，凝聚一体化整治合力。建立“纪委监委、主管部门、乡镇街道”三级联动治理体系，整合各方资源破解跨部门、跨领域复杂信访问题。推动信访、监督检查、案件审理等部门信息共享、集体“会诊”，精准制定化解方案。充分发挥“室组地”联动优势，全程跟踪督查案件办理，确保问题不解决不松手、群众不满意不销号。

在集中攻坚存量的同时，该市坚持标本兼治，从源头筑牢“防新增”堤坝。牢固树立“首办即终办”理念，压紧压实初信初访首办责任，对群众反映的问题实行“即收即办、快查快结”。制定信访举报工作质量评估方案及责任清单，从办理程序、事实认定、反馈答复等方面量化考核，倒逼承办单位提升办理质效，加强全程跟踪督办，努力把问题化解在萌芽状态。

信访工作是送上门来的群众工作。市纪委监委有关负责同志表示，“我们将持续以‘钉钉子’精神抓好重复举报治理，用心用情解决群众急难愁盼，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，夯实党在基层的执政根基。”（阜阳市纪委监委）