“赵大爷，您躺着就行，不用动！”瑶海区红光街道社区工作人员一边对床上的失能老人轻声安抚，一边熟练开展上门人脸认证帮扶。
去年以来，瑶海区纪委监委聚焦“一老一小一残”等困难群体关爱保障重点，压紧压实民政部门主体责任，以精准监督推动服务类社会救助试点工作落地见效，探索形成有求必应、精准高效的“瑶响呼应”救助新路径，让惠民政策直达快享、温暖到家。
为破解救助工作痛点难点，区纪委监委将服务类社会救助提质增效作为重要履职抓手，通过实地走访、座谈交流、查阅台账等多种方式，全面排查梳理出服务网络覆盖不全、救助供给精准度不高等突出问题，针对性建立问题清单、责任清单、时限清单，以清单化管理、项目化推进，督促相关部门限期整改、闭环落实。
在监督推动下，区民政部门健全“多元协同、精准高效”救助机制，构建起区、街镇、社工机构、社区站点“四级联动”服务网络，整合基层专干、社工、志愿者等力量，组建132支服务队伍实现全域覆盖。同时，推动建立“主动发现、精准识别”需求摸排机制，采取“大数据+铁脚板”模式开展“敲门行动”，累计上门探访701户困难家庭。此外，督促落实“政府购买服务为主、社会资源参与为辅”的多元投入模式，撬动社会力量共同参与，保障救助服务可持续、专业化推进。
围绕群众实际需求，区纪委监委进一步推动建立“清单化、个性化”服务供给体系，督促相关部门为重点救助对象建立“一人一档”动态需求台账，精准梳理生活类、照护类、关爱支持类三大服务清单。2025年度，累计开展助餐1243人次、健康检查620余人次、关爱活动超150场，覆盖困难群众2600余人次。
如今，“瑶响呼应”救助品牌效应持续凸显：“窗帘之约+”关爱品牌延伸至残障人士，形成“群众点单、社区派单、队伍接单”的快速响应模式，累计纳入745户困难家庭，开展活动500多场，服务8000余人次；“阳光少年”品牌为590名困境儿童筑牢成长防护网；“爱心益七来”“乐善长淮”等特色项目在各街镇落地生根、开花结果。
“下一步，我们将继续以有力有效的监督推动各部门履职尽责，持续优化救助服务，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。”瑶海区纪委监委相关负责人表示。（合肥市纪委监委）
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