“现在的车库整洁干净，每天下班回来都有车位，充电也更方便了!”近日，大观区居民张某在街道纪工委工作人员回访时满意地说道。
此前，大观区纪委监委信访室接到张某来电反映大观区某社区车库管理不到位，存在住人、乱拉电线等现象。接到群众反映后，信访室立刻开展调查核实，并针对发现的问题向街道纪工委和社区发出督办通知，要求对辖区内车库进行全面排查和清理整治。整治过程中，街道和社区通过宣传劝导、联合执法等多种方式，有序推进相关工作。目前，两处改造后的车库已正式竣工投用。
今年以来，该区纪委监委坚持以“四访一督办”机制为抓手，变“被动接访”为“主动下沉”，积极开展流动接访和带案下访活动，组织全区各级纪检监察干部走进基层一线，收集群众意见和问题线索，努力打通纪检监察信访举报工作“最后一公里”。
该区纪委监委还综合运用“定期调度+领导包案”模式，强化调度统筹，努力实现信访难案实质化解。针对可查性强、问题突出的重点件，实行定期调度，提升处置质效。“我们每个季度筛选出2至5件信访举报，及时移交党风政风监督室督办，并由案件审理室对办件质量进行审核把关。”该区纪委监委信访室有关负责同志介绍，截至目前，已办结督办件18件，有效削减了信访举报存量。针对疑难复杂的重点件，该区纪委监委实行多级领导包案，建立由“区纪委监委领导班子成员、乡镇(街道)‘一把手’、乡镇(街道)纪(工)委书记”三级协同联动的化解机制。今年以来，该区纪委监委领导班子成员已累计包案15件，有效推动化解一批信访矛盾。
“针对群众多次反映、可查性强的信访举报，我们坚持做到初次举报及时办、重复举报重点办，既要解开群众的‘事结’，更要化解群众的‘心结’。”该区纪委监委相关负责同志强调。（安庆市纪委监委）
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