“没想到问题解决得这么快！现在菜市场门口路面干净、通行顺畅，买菜方便多了！”近日，合肥市蜀山区琥珀街道淠河路飞虹菜市场商户王先生，望着疏通一新的下水道和整洁的路面，连连竖起大拇指。
此前，有群众通过小微权力“监督一点通”平台反映，淠河路飞虹农贸市场门口因下水道堵塞出现污水反流，不仅影响行人通行，还存在安全隐患。琥珀街道纪工委第一时间响应，迅速联合飞虹社区纪检委员、小区物业赶赴现场勘察，精准锁定堵点成因。随后，街道纪工委全程跟踪督促，推动物业及时协调专业清掏单位开展管网全面清淤工作。经过专业处置，累计清除沉积淤泥、落叶等杂物3.2吨。
蜀山区纪委监委始终将小微权力“监督一点通”平台作为倾听群众呼声、破解民生痛点的重要抓手，精心构建“群众投诉—平台转办—部门处置—结果反馈—满意度评价”全链条闭环管理机制。通过明确转办时限、压实处置责任、强化监督问效，切实实现群众关切“一键直达”、责任单位“限时回应”，让群众诉求不打折扣、不被拖延。
为提升监督精准度，蜀山区纪委监委定期梳理平台受理的高频投诉事项和集中反映领域，推动监督力量下沉、监督关口前移，精准发力解决物业管理、环境整治等群众急难愁盼问题。同时，推行“小微权力清单化”管理，系统梳理村级事务决策、资金使用等6大类32项权力事项，清晰界定运行流程和监督环节，实现社区（村）事务“扫码可查、指尖能督”，从源头上堵塞监管漏洞，规范小微权力运行。截至目前，小微权力“监督一点通”平台累计受理群众投诉咨询402件，办结398件，群众满意度高达95.43%。
下一步，蜀山区纪委监委将持续深化小微权力“监督一点通”平台应用，进一步推动监督力量下沉、监督关口前移，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，把监督实效转化为群众看得见、摸得着的获得感、幸福感、安全感。（合肥市纪委监委）
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