“前些天下大雨，把我家给淹了！”近期，肥西县花岗镇纪委在小微权力“监督一点通”平台收到一条来自善岗社区村民的求助。
群众需求无小事，民有所呼必有所应。花岗镇纪委立即联系村居，督促其尽快安排人到实地了解具体情况。社区“两委”到现场查看发现，原来由于前期雨水流量较大，该户村民家附近的下水管道排水不及，导致积水漫入附近农户家中。社区“两委”汇报了相关情况后，花岗镇纪委要求村居与当事人做好沟通，充分听取群众意见，尽快解决雨天农户家附近排水问题。在镇纪委的督促下，善岗社区征求村民的意见，目前已在农户房屋后开挖了一条长约160米，宽约60公分的排水沟，将雨水引流至村里的四口塘。镇纪委同时要求村居要经常到现场观察，确保排水效果，避免暴雨天气房屋被淹的情况再次发生，投诉村民在电话回访时表示非常满意。
今年以来，肥西县纪委监委充分发挥小微权力“监督一点通”平台服务效能，采取“线上+线下”宣传方式，着力提升群众“使用率”。
“线上”通过微信群、朋友圈转发平台操作指南、二维码及链接等进行广泛宣传；“线下”通过村居显示屏滚动播放宣传标语、发放操作流程宣传折页和宣传扇、便民服务大厅醒目位置设置易拉宝等方式，对群众使用平台进行“点对点”讲解、“面对面”演示、“手把手”教学，引导群众用活用好小微权力“监督一点通”平台。同时，发挥“镇街+村居”联动工作机制，着力提升群众满意度。对于群众在平台上投诉的问题，实行线上转办、限期督办、回访问效的闭环机制，采取“镇街+村居”联动方式，快速响应群众关切，及时处置群众诉求，让群众从指尖暖到心间，让群众“一键”就能解决身边的烦心事。
“下一步，我们将继续从小事入手，切实维护群众利益，既当好听民声、察民情的监督员，也要当好解民忧、干实事的实战员。”肥西县纪委监委相关负责同志表示。（合肥市纪委监委）
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