“以前物业公司是光想着收费，不想着服务，这次巡察走访时我们就提了这个问题，没想到解决这么快，现在服务水平确实提升了不少。”家住涡阳县福宁社区一群众说道。

针对近年来物业管理领域社会反映强烈、信访举报较多、群众意见较大等问题，涡阳县坚持问题导向，在全县开展物业管理领域相关职能部门作风建设专项巡察，着力发现和推动解决物业管理领域群众身边不正之风和腐败问题。

找准切口“选题”。县委巡察工作领导小组充分发挥组织实施职责，召开调研座谈会，听取县住房城乡建设局、县城市管理局等8家单位情况汇报，对存在问题进行分析研判、汇总梳理，明确将13家县直单位、城关街道作为巡察对象，围绕物业主管部门、价格监督部门日常监管不到位等六个方面问题，确定“十三查十三看”监督重点，着力发现并推动解决物业领域管理工作中政策落实、干部作风、群众反映强烈的突出问题。

凝聚合力“解题”。强化与纪检监察、信访、市场监管、城市管理等职能部门的贯通协调，做实巡前通报，充分用好已有监督成果，梳理汇总预警问题4类27个，进一步明确巡察方向。广泛发动群众，‌利用小区业主群‌发布信访举报途径及投诉方式，让巡察“进家门”。召开11次座谈会，入户走访78个小区、1000余户家庭，充分听取居民的意见诉求。巡察期间，共受理来信来访来电155件次，接访206人次。

抓好整改“答题”。明确由县政府分管领导牵头主抓、行业主管部门负责、各相关职能部门协作配合的整改机制。成立由县长任组长的住宅物业管理整治工作领导小组，针对专项巡察反馈的19类突出问题专题调度，召集分管联系单位研究巡察反馈意见，督促成立巡察整改领导小组，制定整改方案，列出问题清单，抓好整改落实。目前巡察发现问题82个，已完成整改80个，健全完善制度10个，追责问责26人。

促进治理“破题”。以巡察为契机，推动党建引领物业管理有效融入基层治理，红色物业党支部由巡前的3个上涨到21个。提升业主委员会组建率，小区业委会由巡察前的21个增加至47个，撤换小区物业公司12个。督促住建部门制定物业公司考核办法，建立物业管理诚信档案制度，推进全县物业管理服务水平提升。今年全县受理物业方面投诉2325件，同比下降24.58%，物业费收缴率提高18个百分点。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”该县委巡察办有关负责人表示，将持续聚焦民生，充分发挥巡察综合监督作用和联系群众纽带功能，着力打通巡察监督“最后一公里”，让群众真正从巡察中得到实惠、看到变化。（亳州市纪委监委）