“我当时只是抱着试试的心态在小微权力‘监督一点通’平台上反映问题，没想到这么快就解决了。收到认证成功的短信，家里老人非常开心，真的太谢谢了。”在接受电话回访时，家住铜陵市铜官区官塘新村的张女士高兴地对工作人员说道。
此前，铜官区纪委监委驻官塘社区纪检监察组收到一则投诉：“官塘新村51栋105室老人需要完成养老资格认证，请社区相关人员予以帮助。”
群众利益无小事，收到投诉后，驻官塘社区纪检监察组立即将投诉件转办至官塘社区并跟踪督办，要求限时答复。经社区工作人员与投诉人联系，了解到老人现在居住在上海，无法回铜。社区工作人员告知投诉人张女士，让老人手持当天报纸拍一张照片，并连同本人的身份证正反面照片一起传回，由社区工作人员核实信息后手工帮助老人完成资格认证工作。认证通过后，张女士在平台上给予“非常满意”的评价。
铜官区纪委监委持续深化“监督一点通”平台运用，结合为民办实事，加强信息公示公开，保障群众的知情权、参与权和监督权，实现群众投诉“一门受理、一键转办、一心办理、一办到底”，在提升基层治理效能的同时，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，切实提高群众的幸福感。截至目前，平台共公开公示各类信息82.31万余条，受理群众投诉1443件，已办结1439件，群众评价满意率达到98.97%。
“我们将把‘监督一点通’平台作为纪检监察机关对基层小微权力监督的延伸触角，打通与群众的沟通渠道，切实推动监督直抵‘末梢’，让‘指尖监督’更好地服务于群众。”铜官区纪委监委相关负责人表示。（铜陵市纪委监委）
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