“我在平台投诉以后，很快就来核实并解决了问题，我很满意，真是实现了‘指尖监督一点通’。”面对黄湾镇纪委工作人员的电话回访，灵璧县黄湾镇张龙村群众给出了“非常满意”的评价。
日前，灵璧县黄湾镇张龙村群众在小微权力“监督一点通”平台反映“张龙村西张组，西北湖水冲地东头南北路，因为2022年高标准农田扒沟导致路面泥土堆积，导致车辆无法行走，对生产生活带来极大不便，望有关部门帮忙给予解决。”的诉求件。灵璧县纪委监委高度重视，第一时间将投诉转至黄湾镇纪委，并全程跟踪督办。
收到投诉件后，黄湾镇纪委立即联系张龙村干部了解具体情况。经过实地查看，该处在2022年高标准农田项目实施后，没有及时清理路面堆积的泥土，影响了生产生活。镇纪委督促张龙村立即安排人员进行清理运输，当日已恢复正常通行。同时，镇纪委督促各村要全面排查道路因杂物、泥土堆积导致不能通行的问题，及时清理恢复通行。
自小微权力“监督一点通”平台上线以来，灵璧县纪委监委聚焦群众关切抓宣传，结合平台信息转发统计、群众访问统计等功能，深入分析研判，找准群众关心关切的权力事项，督促村级及时将更新的公示信息转发至村民微信群内，引导群众使用平台，参与监督。聚焦工作抓宣传，着力发挥村（社区）干部、村级网格员宣传推广职能，与群众面对面用音频、微视频开展基层小微权力“监督一点通”平台宣传推广，手把手教会群众使用。聚焦重点场所抓宣传，在各村为民服务大厅等重点场所，设置“宣传服务台”，发放宣传单，并通过村级广播循环播放平台宣传推广音频，让群众广泛了解“指尖上的监督”。截至目前，平台访问量达1761万人次，受理投诉1646件，办结1631件，办结率99.1%，满意度98.04%。
“下一步，我们将持续用足用好平台，督促责任部门通过走访座谈、上门核实等方式与投诉人面对面沟通，掌握群众真实诉求，解决群众急难愁盼，切实将投诉事项快办快结、办实办好，真真切切为群众排忧解难，提高群众幸福感和满意度。”县纪委监委相关负责人表示。（宿州市纪委监委）
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