“这个平台真不错，这么快就把我们反映的问题解决了，以后出行我们方便多了，感谢你们！”面对界首市西城街道纪工委工作人员的回访，住在汽车站小区的居民们笑着感谢道。
近日，该市西城街道小微权力“监督一点通”平台接到这样一条群众诉求，“界首汽车站后巷道坑洼不平，年久失修，特别是遇到下雨天，道路泥泞不堪，严重影响居民的出行，还请有关部门帮助解决”。民生无小事，枝叶总关情。接到群众反映后，西城街道纪工委立即联系社区干部对反映问题进行实地走访查看，发现该巷道长约100米、宽约3米，是与居民楼一起修建的，且部分原住居民已搬迁，现居住的多数是租赁户，居民几次提议修整都不了了之，群众颇有意见。
了解事情原委后，西城街道纪工委立即召集社区两委、居民小组长、老党员等商议对策，并把该问题上报街道党工委，积极争取上级惠民资金、对接协调，推动项目施工。经过10余天的紧张施工，焕然一新的巷道呈现在了群众面前。
自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，该市通过线上线下同步的方式，创新宣传载体，畅通群众监督渠道，切实保障群众的知情权、参与权、监督权。此外，不断加强平台的监督和管理，建立“日报告、周总结、月调度”工作机制，对投诉、受理、转办、办理、答复等环节全程监督，在严格督促各受理部门做好投诉问题处理的同时，还对工作力度不够、落实不到位的承办单位和责任人及时进行约谈提醒，倒逼责任落实，推动问题解决，不断增强群众的获得感、幸福感。截至目前，该市平台总访问量达522.2万人次，共受理投诉600件，办结584件，办结率97.3%。
“基层小微权力‘监督一点通’平台为群众提供了更加便捷的反映渠道，我们紧紧围绕群众反映的问题，强化跟踪监督，确保问题有人问、有人管、有人办。”该市纪委监委相关负责人表示，将持续把平台作为与群众联系沟通的“连心桥”，不断拓展宣传形式、丰富宣传载体，主动向群众身边不正之风和腐败问题“亮剑”，推动全面从严治党向基层延伸、向纵深发展，真正让“指尖监督”直达群众心尖。（阜阳市纪委监委）
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