“家人病危还在重症监护室，希望政府部门救救我家吧……”近日，望江县雷池镇纪委收到了一件来自小微权力“监督一点通”平台的特殊诉求。
接到诉求后，镇纪委立即与诉求人联系。据了解，西联村一位村民突发重大疾病在医院住院治疗，想找村里开具家庭困难证明，寻求相关部门的救济。在了解有关情况后，镇纪委第一时间将该问题反馈至镇社会事务办和西联村，村里表示可以出具家庭情况证明。随即镇、村两级立即收集相关资料，为该村民向民政部门申请办理了临时救助金3600元，并按防止返贫动态监测程序为该户申请纳入监测范围，纳入后可以享受监测户医疗救助政策。
这是该县纪委监委通过小微权力“监督一点通”平台，为群众解决急难愁盼的生动缩影。虽然这件本不属于业务范围内的群众诉求，但作为纪检监察部门，始终坚持把群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，及时解决群众急事难事，不断提升群众的满意度和幸福感。
自平台上线以来，该县纪委监委坚持线上线下多点发力，强化县、镇、村三级联动，建立健全受理分办督办和提示通报机制，定期跟进了解相关责任部门对群众投诉的办理情况，抓紧抓实群众“指尖上的监督”，让平台能够真用、管用、好用。截至目前，该县纪委监委共受理群众投诉事项988件，已办结987件，办结率99.9%，满意率91.3%。
“我们将持续宣传好、推广好、使用好基层小微权力‘监督一点通’平台，解决群众急难愁盼问题，让群众切实感受到纪检监察就在身边。”该县纪委监委有关负责人表示。（安庆市纪委监委）
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