“能为老百姓办实事的平台才是好平台，短短几天时间，困扰我们的生活安全问题就得到了及时的解决......”近日，阜阳市颍泉区行流镇纪委书记在入户走访时，群众提到小微权力“一点通”平台纷纷竖起了大拇指。
自小微权力“监督一点通”平台上线以来，颍泉区纪委监委将信息公示公开、投诉事项办理作为强化监督、紧盯微腐败的“小切口”，坚持“线上”“线下”同频共振、协同发力，着力放大平台效应。
为了让群众用着省心、监督顺心，该区纪委监委运用“套餐”+“定制”模式，坚持从“线上”问需于民、了解民情，拓宽监督维度，梳理明确6大类41项小微权力监督事项基础“套餐”。同时，聚焦群众关注点，适时“定制”个性化监督事项，先后将孤儿和事实无人抚养儿童基本生活补贴、保障性租赁住房补贴等事项扩充到监督事项清单。此外，以群众诉求为导向，根据“热度值”及时调整监督事项，将群众最关心的监督事项“置顶”。截至目前，平台公示公开信息20.56万份，访问838万人次。
平台给信息插上翅膀飞入“寻常百姓家”，群众的诉求通过指尖一点就达。为及时回应群众关切，该区纪委监委坚持问题导向、效果导向，通过“督导”“整治”相结合纠治群众投诉受理不及时、办理不到位等问题，坚持在“线下”纾民之困、解民忧。针对群众反映较为集中的路灯失修、物业管理难、灌溉设施管护不到位等突出问题，深入调查研究并向有关单位制发纪检监察建议，妥善解决群众诉求，让群众真正感受到意见有人听、问题有人管。
在平台建设步入正轨的同时，该区纪委监委充分发挥机制体制引领作用，着力提升服务质量。建立完善平台投诉“线上”收集分办、“线下”督导督办，“线上”反馈评价，“线下”回访评估的工作闭环机制，采取“线上”提醒、“线下”调度相结合的方式推动平台推广应用，先后就“线上”平台数据和“线下”督查发现问题进行综合分析研判，反馈并解决问题23个。为营造比学赶超良好氛围，该区制定考核评比办法，通过“百分制”量化评比指标，“线上”“线下”一体评价，定期考核通报。
“我们将进一步发挥小微权力‘监督一点通’平台化解矛盾、服务群众、促进治理作用，实现纪检监察监督和群众监督的协同贯通。”该区纪委监委主要负责人表示。（阜阳市纪委监委）
请输入验证码