“小微权力‘监督一点通’平台真的很管用，反映问题当天就有工作人员上门协调解决，效率高、效果好，我非常满意。”日前，潜山市梅城镇纪委工作人员在梅城镇东关社区进行回访时，居民徐大哥高兴的说道。
原来，因近期天气转热，徐大哥楼上住户空调外机一直漏水，导致墙面发霉，不仅影响生活质量，还有可能形成安全隐患，跟物业反映多次解决未果，于是徐大哥抱着试试看的想法在小微权力“监督一点通”平台写了一封投诉件。
接到群众反映的问题后，梅城镇纪委高度重视，立即督促社区工作人员上门核实。经查看，该空调外机确实有漏水现象，长期如此存在安全隐患，影响楼下住户的生活质量。当晚，社区工作人员会同物业管理人员上门与徐大哥楼上住户协商解决空调外机漏水事宜。经协商，该住户承诺自行维修外机漏水问题。第二天，空调外机漏水问题得到顺利解决。
群众投诉无小事，该市纪委监委坚持把小微权力“监督一点通”平台当作回应群众关切、解决群众诉求的窗口，制定小微权力“监督一点通”平台群众投诉事项督办工作暂行办法，明确办理时限，对群众提交的投诉事项当日受理转办、2周内答复反馈，落实办前问访、办后回访制度，确保群众诉求件件有着落，事事有回音，让群众真正感受到平台高效管用。自平台上线运行以来，访问量达343万余次，共收到群众诉求310件，办理完结309件，办结率为99%，群众满意率达96%。
“小微权力‘监督一点通’平台为群众提供了便捷的监督渠道，群众利益无小事，下一步我们将继续做好平台的推广应用工作，及时回应群众关切，用心用情解决群众‘急难愁盼’问题，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。”潜山市纪委监委相关负责人表示。（安庆市纪委监委）
请输入验证码