自基层小微权力“监督一点通”平台正式上线以来，淮北市各级纪检监察机关切实提高政治站位，严格贯彻落实省纪委监委部署要求，坚持目标导向、紧盯重点工作、积极谋划推进，确保实现平台管用好用实用。截至目前，平台用户注册量57.5万人，平台访问量613.8万人次，信息公示量29.2万份，累计受理群众投诉事项1025件，其中平台自办779件，办结761件，办结率97.7%。

高站位组织实施。成立平台建设领导小组，市纪委监委主要负责同志担任组长，先后召开市纪委常委会会议传达学习省级会议精神，先后制定印发《淮北市基层小微权力“监督一点通”平台建设实施办法》《关于进一步加强基层小微权力“监督一点通”平台建设工作的通知》，围绕清单化公开、闭环化办理、普及化应用、规范化管理等重点任务，对宣传推广、信息公开、投诉办理等方面提出明确要求，从面上对全市推进平台建设作出具体指导。

精细化制定清单。围绕党务村（社区）务、集体“三资”管理、工程建设项目、财政资金拨付、村级集体经济组织运营管理等基层小微权力运行情况，指导县区分级分层建立监督事项清单，广泛征求民政、财政、人社、医保、住建等相关职能单位意见建议，最终确定濉溪县53项、相山区43项、杜集区45项、烈山区47项，逐条明确责任主体和监督主体。立足实际及时修订完善权力清单事项，实现“小微权力进清单、清单之外无权力”。明确要求录入信息严格采用统一模板，压紧压实各级信息录入单位责任，确保信息录入量、准确性“双提升”。

闭环式办理投诉。要求各县区纪委监委明确专人具体负责平台运行，原则上做到每天登陆，基本上实现群众投诉反映事项“受理不过夜”，做到即收即办、快查快办。与此同时，坚持问题导向，及时与当事人充分沟通，了解真正诉求，针对性开展调查核实，实现处置有效、高效。主动对接12345政务服务热线，建立健全信息转接、结果反馈机制，实现沟通顺畅、完整闭环。第一时间采取适当方式向当事人反馈办理结果，耐心细致做好解释答疑工作，最大限度争取群众满意。

常态化查缺补漏。建立完善定期晒评机制，每2周梳理统计县区“监督一点通”平台运行数据情况，通过微信工作群公开“晾晒”，对连续2次数据相对落后的县区，及时约谈主要负责同志，强化压力传导，倒逼责任落实。结合省纪委监委每月下发的平台运行情况通报，深入开展分析研判，找准症结、明确对策。及时召开工作调度会议，各县区交流汇报相关情况，找不足、明对策，及时查漏补缺。（淮北市纪委监委）