“问题处理很及时，下水道没有污水渗出了，环境好多了。”铜陵市枞阳县枞阳镇石岭社区的陈先生提起小微权力“监督一点通”，那是赞不绝口。
此前，陈先生家边上的下水道总是有污水漫出，味道难闻，尤其是天气热一点，就会臭气冲天，身处其中实在难以忍受。想起前段时间，居委会工作人员让自己安装的“监督一点通”平台，陈先生就抱着试一试的心理，在平台的留言栏写下了自己的诉求。枞阳镇在收到问题后高度重视，镇纪委立即会同石岭社区一同前往现场核实，详细了解污水漫出的原因后，立即联系县住建局、县城投公司、县市政单位，督促相关单位派员现场察看并制定具体解决方案。问题反映后的第三天，施工队就按照方案进行施工，从源头上解决了下水道污水漫出的问题。
“‘监督一点通’真是好，反映问题方便，问题解决又很快，我很满意。”问题妥善解决好，陈先生在平台上留下了“满意”评价的同时，还不断向周边居民叙说着“监督一点通”平台带来的好处。
自小微权力“监督一点通”平台上线以来，枞阳县纪委监委坚持应办尽办，建立平台投诉专项台账，构建“全面受理、分类办理、闭环管理”机制，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。深化运用“室组地”联动机制，结合“作风建设深化年”活动等重点工作，对反映问题复杂、涉及多部门的投诉，采取电话了解、现场走访、工作提示等方式，督促有关部门形成合力、高效推动解决问题，并安排专人及时跟踪反馈办理过程、办理结果和群众评价，确保妥善解决群众“急难愁盼”问题。截至目前，该平台共受理投诉255件，办结254件，满意率达96%。（铜陵市纪委监委）
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