“请问您在办理业务时是否遇到过‘黄牛’？窗口工作人员服务态度怎么样？”近日，亳州市谯城区纪委监委工作人员在区农业农村局政务服务窗口向办事群众了解业务办理情况时说道。
今年以来，亳州市谯城区纪委监委立足职责定位，深入查办窗口工作人员收受“黄牛”好处费、违规办理证照等违纪违法案件，全力协同推进“窗口腐败”问题专项整治行动走深走实。
加强分析研判，提升监督质效。及时下发《深化“窗口腐败”问题专项整治工作提示》，督促全区纪检监察机关加强“窗口腐败”问题线索的搜集统计及相关信息的分析研判，摸清底数、弄清实情、动态管理。在重点单位召开座谈会，根据不同单位、不同行业的特点，分析“窗口腐败”问题表现形式、产生原因、解决方法，督促责任单位加强作风建设，优化办事流程。今年以来，召开“窗口腐败”问题专题座谈会10次。
坚持问题导向，强化监督检查。“沉浸式”暗访，深入政务服务中心、职能部门单位窗口，亲身体验办证、办事的便利性，注重发现在窗口服务中的腐败问题。“室组地”明查，紧盯“窗口”吃拿卡要、与“黑中介”内外勾结，不担当、不作为、慢作为等问题开展监督检查，发现问题及时处置，抓早抓小，防止其做大成势。今年以来，全区共开展明察暗访和督查检查103次，立案4人，第一种形态处理7人。
开展警示教育，深化标本兼治。坚持以案示警，充分发挥典型案例警示震慑作用，以召开警示教育大会、观看警示教育片、对重点单位重点人员谈话提醒等方式开展警示教育。对发现的问题不仅坚决立行立改、严查快处，而且加强科学研判，梳理出共性问题和制度漏洞，精准发力，推动建立长效机制。今年以来，开展“窗口腐败”问题警示教育25次，查处不作为乱作为、联系服务群众中消极应对等典型问题23起27人。
“下一步，我们将继续加大‘窗口腐败’监督检查和案件查办力度，既较真碰硬推动解决问题，又严肃查处背后的腐败、责任和作风问题，督促查找漏洞、改进监管、完善制度，以真抓实干作风办好民生实事，以一流营商环境服务企业发展，为加快建设现代化美好谯城提供坚强保障。”区纪委监委相关负责同志表示。（亳州市纪委监委）
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