“您好，我是慈湖高新区纪检监察工委工作人员，想了解一下社区帮您申请的困难职工补助怎么样了，您对处理结果满意吗……”日前，慈湖高新区纪检监察工委进行电话回访，昭明社区居民甘女士在电话中连连道谢，称小微权力“监督一点通”平台效果不错，她反映的问题很快得到解决。
现年56岁的甘女士是一名退休职工，患有多种基础疾病，退休工资微薄，丈夫为视力一级残疾，家庭情况比较困难。今年1月初，甘女士抱着试一试的心态，通过“监督一点通”平台表达了自己想申请办理马鞍山市困难职工补助的诉求。慈湖高新区纪检监察工委立即转办给甘女士所在昭明社区并督促妥善办理。社区第一时间与甘女士取得联系，指导其准备申报材料，填写相关表格，相关材料经昭明社区上报到至慈湖高新区总工会。1月中下旬，甘女士申请的困难职工补助发放到位。
这是慈湖高新区纪检监察工委通过小微权力“监督一点通”平台帮助群众解决急难愁盼问题的一个缩影。自“监督一点通”平台上线以来，慈湖高新区纪检监察工委坚持抓好宣传推广、注册使用、投诉办理、评价反馈等方面，扎实推进平台建设，充分发挥平台效用。截至目前，“监督一点通”平台共受理群众诉求132件，办结131件，办结率99.24%，满意率99.77%。下一步，慈湖高新区纪检监察工委将进一步聚焦“指尖监督”，畅通“指尖服务”，注重研究分析整理各类投诉件，不断提升投诉办理质效，为群众提供更加高效暖心的服务。（马鞍山市纪委监委）
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