“感谢纪委同志的关心与帮助，我家大伯的护工报销款终于有了着落，小微权力平台真是帮了我家大忙！”潜山市源潭镇东畈村蒋女士在镇纪委工作人员对其投诉事项办理情况进行反馈时满意地说。
日前，源潭镇东畈村五保户钱大爷的侄女蒋女士在小微权力“监督一点通”服务平台反映，去年钱大爷因病住院，村里说护工费可通过保险报销，但是报销的钱至今未到账，并对经办村干部方某某的工作态度进行了投诉。
群众利益不容漠视，干部作风必须务实。接到平台投诉后，源潭镇纪委第一时间进行交办，并立即向镇民政办了解情况，督促民政办、东畈村及时弄清楚事情原委，切实解决投诉问题。经了解，五保户钱大爷，前期生病住院因无人照顾请了护工陪护，后要求申报务工护理补贴保险，东畈村村干部方某某将相关信息资料通过工作群报送至保险公司，因方某某工作方式简单，沟通解释不够，导致钱大爷亲属未在规定时间内将纸质材料送到保险公司，务工护理补贴一直未兑付。经源潭镇纪委会同镇民政办、东畈村与保险公司积极沟通，钱大爷亲属补交相关资料后保险公司将务工护理补贴发放到位。
平台投诉事项办理完成后，镇纪委将保险报销办理过程及对村干部方某某服务群众不周到问题进行批评教育等情况向蒋女士进行反馈。因源潭镇纪委积极督促相关部门、东畈村为群众办实事、解难题，蒋女士感到非常舒心，于是在小微权力“监督一点通”平台上对此次投诉事项办理情况做了“非常满意”的用户评价。
监督规范好小微权力，才能更好护航基层群众民生诉求，小微权力“监督一点通”平台为群众反映诉求提供了便捷渠道。自小微权力“监督一点通”服务平台全面上线以来，潜山市纪委监委始终致力于推进平台充分发挥化解矛盾、服务群众、促进治理作用，确保群众投诉事项能第一时间受理、第一时间解决。截至目前，平台受理投诉280件，办结272件，群众满意率达95%。
“小微权力‘监督一点通’平台是强化基层治理的有力抓手，我们将继续通过平台加大对基层事务的监督力度，让群众真正感受到平台高效管用，进一步提升基层治理效能。”潜山市纪委监委有关负责人表示。（安庆市纪委监委）
请输入验证码