“进一步加大信访件办理力度，确保做到及时签收、规范处置、同步办理、完整填录……”这是六安市纪委监委信访室工作群的提示内容。
近年来，六安市纪委监委坚持“四个围绕”，切实做到听民意，解民忧，全市2022年信访举报总量、检举控告总量、重复举报总量分别同比下降22.32%、18.79%、56.4%
围绕信访核处，开展信访评查。制定《信访案件办理质量评查参考细则》，明确评查重点，列明负面问题清单。出台《2022年度全市纪检监察信访案件卷宗互评互查办法（试行）》，采取交叉互查、互评互审、评价打分等方式开展评查，将评查跟踪纳入信访达标管理。全市各级纪检监察机关共评查信访件600余件，对发现的问题进行台账管理，通报整改进度。
围绕重点信访，跟踪督促进程。印发《重点信访举报件督促办理流程》，建立提级办理、跟踪督办、领导包案、定期通报的挂牌督办工作机制。严格办理时限，超过3个月未办结的，经分管领导审核后向委主要领导报告并提出下一步工作建议，同时形成书面报告向信访部门报备。对重点信访件办理进度采取“两周一统计，两周一通报”，对办理时限即将到期的重点信访件，以《提醒函》的形式督促催办。
围绕重复信访，开展专项治理。组织开展纪检监察信访举报知识宣传“进基层，入乡村”活动。规范信访办理，做到问题性质判断准、录入信息全、转办处置快、跟踪督查严。建立“五个一”工作机制，通过明确县区、属地和单位责任，统筹信访、政法、公安等多方力量，推动齐抓共管、协调推进。坚持对账制度，对重复举报突出、推动工作不力的县区、单位，及时约谈相关负责人。全市典型重复件治理群众满意率达80%以上。
围绕办理流程，抓好信访闭环。高标准完成市、县、乡镇三级纪检监察系统的检举举报平台部署应用。严格落实实名举报反馈机制，做到“受理、过程、结果”三反馈，确保举报人的知情权，注重政策宣传和心理疏导，积极化解重复举报。印发六安市信访举报闭环管理实施方案，做到市、县（区）同步自查整改。通过线上检查，筛查出2021年以来存在闭环管理相关问题信访件198件，建立台账，实行半月统计调度一次，做到问题整改一件，动态销号一件。
“下一步，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，切实提高站位、细化措施、狠抓落实，积极营造良好的信访举报环境。”该市纪委监委有关负责人表示。（六安市纪委监委）
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