“我是康熙河社区市政综合楼的居民，综合楼房屋建造久，由于冬季寒冷，下水管道破裂，经常堵塞，给我们生活带来诸多不便，希望帮助解决此事。”近日，迎江区人民路街道小微权力“监督一点通”平台收到这样一条投诉信息。
接到投诉后，人民路街道纪工委高度重视，第一时间转至康熙河社居委。社区纪检委员立即联系投诉人，带领网格员前往现场核实了解情况，并请来维修人员进行评估。经现场排查，要彻底解决下水管道破裂、经常堵塞的问题，需要更换下水管道，但由于公共设施需各住户分摊维护费用，住户间意见并不统一。经多次沟通协商，在充分征求住户意见的基础上，形成一致方案并实施，难题最终得以成功解决。诉求人对处理结果表示非常满意。
冬季下水管道破裂容易给居民带来生活不便和安全隐患，为进一步便利居民生活，有效保障居民安全，人民路街道举一反三，组织相关人员对辖区的下水管道进行摸排，及时发现潜在的问题并修理破损的管道，用心用情解决群众“急难愁盼”问题，使社区居民切实感受到了街道、社区的关怀与温暖。
自小微权力“监督一点通”平台上线以来，迎江区纪委监委坚持把投诉件办理作为回应群众关切、接受群众监督的有力抓手，始终坚持把群众利益需求放在首位，始终践行“为民办实事，用心解难题”的初衷。下一步，区纪委监委将继续加大监督力度，通过靠前监督、跟进监督、全程监督，进一步推动平台建设，不断规范基层小微权力运行，及时解决群众反映的诉求，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（安庆市纪委监委）
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