“南方村广场排水沟都这么久了，一直没有任何防护措施，不管对老人小孩都存在很大安全隐患，请有关部门引起重视。”随着“叮”的一声提醒，小微权力“监督一点通”平台弹出一条最新群众诉求信息。
查收诉求件后，巢湖市黄麓镇纪委根据分析研判，将该件转交“12345”平台处理。与此同时，黄麓镇纪委并没有“一转了之”“敷衍了事”，而是第一时间致电投诉人询问所反映问题，并联系南方村所属行政村跃进村书记沟通了解情况。随后，镇纪委派出工作人员与村书记、村干部一同前往现场查看实际情况，核实确认相关信息。经调查了解知悉，群众反映的南方村广场排水沟无防护措施的事情属实，镇纪委立即督促跃进村委会与镇有关部门对接，将防护栏安装纳入2022年整治提升计划，争取项目资金安装排水沟防护设施。
此后数日，镇纪委持续跟踪了解该事项办理情况，并将落实进度动态反馈给投诉人。目前跃进村委会已与施工单位对接完毕，预计年前完成护栏安装工作，确保长期困扰村民的安全问题得到彻底解决。
在将结果反馈给投诉人时，投诉人对村委会提出的问题解决方案表示认可，同时，对黄麓镇纪委全程跟进监督推动问题解决留下“非常满意”的评价。
“杨四沟村进村硬化主干道坑洼已经很久，拿泥土进行修补，雨天一过又恢复了原来的面貌，存在很大安全隐患”“农村自来水到户，为什么柳开路的居民不能享受”“我家的厕所常年堵塞，管道总是不通”......一件件生活中的小事，带给群众的烦恼却是长期的、深刻的，这些实则都是关联党群关系的大事。
过去处理基层问题，多以实地查看、走访督查为主，存在一定的滞后性、被动性。而村民即使发现一些问题，往往因怕麻烦而避而远之。自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，巢湖市各级纪检监察机关遵循“清单化公开、精细化服务、网格化监督”的原则，有序推进“监督一点通”平台建设，采取定期调度、派单督办、协作区跟进监督等方式，着力提升平台运行和使用实效。通过全方位宣传推广与引导使用，推动注册用户27万余人次，收到投诉96件，已办结91件，群众反馈满意率90%，大大加强了村民群众反映问题、参与监督的积极性和主动性，形成基层共建共治共享的良好氛围。
“我们将继续抓实小微权力‘监督一点通’平台建设工作，通过高质量办理群众投诉提高平台生命力，真正把平台建设成实用、管用、老百姓爱用的贴身管家。”巢湖市纪委监委相关负责人表示。（合肥市纪委监委）
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