“小微权力‘监督一点通’平台真有用，我们刚反映问题，立即就有人来沟通解决了，现在安装上了自己选的不锈钢遮阳篷，让我们很是满意。”前不久，经过多方沟通、实地上门查看测量，蚌埠市禹会区住房城乡建设交通局和红旗里社区陆续为新日化小区3户居民完成了遮阳篷的安装工作，居民表示很满意。新日化小区隶属于红旗里社区，属于老旧小区。在前期老旧小区改造过程中，拆除了每家旧的遮阳篷，安装了统一的遮阳篷。
“你们现在安装的遮阳篷看着是塑料的，肯定是劣质的，没有我们之前的不锈钢遮阳篷好，是在糊弄我们。”不久前，该小区有3户居民通过“监督一点通”平台进行了投诉。
接到群众投诉后，禹会区纪委立即安排工作人员前往新日化小区了解情况，并督促红旗里社区、区住房城乡建设交通局对新日化小区遮阳篷改造事宜进行核实处理。经查，新日化小区安装的遮阳篷材料为聚碳酸酯板耐力板，耐撞击，透光度高，不冷脆不软化，防火性能好，达到国家检测的B1级防火程度，难燃烧，不存在违规使用劣质材料糊弄居民的现象。
在区纪委监委的监督下，区住房城乡建设交通局和红旗里社区及时与居民们进行面对面沟通，做好解释说明工作；并在小区门口显眼处，安装聚碳酸酯板遮阳篷的样品，张贴相关产品合格证、质量检测报告。同时，区纪委监委督促区住房城乡建设交通局和红旗里社区对有要更换安装不锈钢遮阳篷的居民进行登记，统一上门测量安装。经过登记，区住房城乡建设交通局和红旗里社区陆续为3户居民安装了自行选择的不锈钢遮阳篷，居民们表示很满意。
今年以来，禹会区纪委监委扎实做好小微权力“监督一点通”平台运行管理工作，对群众投诉反映的问题，及时协调相关乡镇街道、区直部门解决，确保事事有回复，件件有回音。截至目前，平台访问量171万余人次，信息公示量6万余条，用户注册量5.6万余人次，共收到813件投诉件（含重复件），不予受理71件，已办结742件，办结率达100%，办理满意度达96%。
“我们要充分发挥‘监督一点通’的实效性，用心用情用力解决好群众‘急难愁盼’问题，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。”区纪委监委相关负责人表示，下一步，我们将继续紧盯平台投诉事项办理和群众满意度这两个关键，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（蚌埠市纪委监委）
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