“装修垃圾竟然倒入了居民生活区，倒入了居民家的大门口。望有关领导关注一下！”日前，一位群众匿名在小微权力“监督一点通”平台投诉潜山市余井镇糖岭村垃圾乱倾倒问题。
虽然投诉是“匿名”的，但是反映的民生问题是实实在在的。接到投诉后，余井镇纪委第一时间会同镇分管负责人、糖岭村两委及青年志愿者根据投诉所附图片找到垃圾乱倾倒现场，大家齐心协力将垃圾进行清理并及时转运，该居民区又恢复了往日的干净与整洁。不久，该名群众在平台上给出“非常满意”的评价并回复：“事情办得真是快，必须点赞！”。
潜山市纪委监委紧盯责任落实、办理过程、实际成效等关键环节，推动小微权力“监督一点通”平台从“用起来”向“用得好”“见成效”转变，平台共受理群众投诉事项263件，解决各类问题257个，群众满意率达93%。为不断增强平台监督效能，潜山市纪委监委开展专项提升行动，聚焦平台宣传推广、信息公开、投诉办理再发力，进一步推动各乡镇、经开区、村（社区）认真履职尽责，真正让平台“好用、管用、实用”。
多措并举“保亮点”，助力平台宣传“双提升”。各乡镇、经开区加强与村（社区）上下联动，结合志愿服务、疫情防控、文明创建等工作，采取张贴“二维码”、入户走访等多种方式，再次集中开展平台宣传推广，向群众全方位讲解平台的定位、功能和作用。以平台访问量、注册率指标“双提升”为抓手，积极稳妥推进平台宣传推广工作，实现平台家喻户晓、人尽皆知。
压实责任“补短板”，助力平台信息“大公开”。督促村（社区）对照5大类40项清单，逐类逐项开展清查，对“零公开”的清单事项开展重点核查，及时准确公开到位。对应公开未公开、公开信息不规范的村（社区），综合利用约谈、督办、通报等方式，确保问题立即纠正整改到位。对协作区开展平台信息质量交叉互查反馈的问题整改情况开展“回头看”，对边改边犯、拒不整改、虚假整改的，严肃追责问责。
注重实效“强弱项”，助力平台投诉“快办理”。全面加强投诉办理工作，压紧压实首办责任，规范答复内容样式。乡镇、经开区纪（工）委对办理单位答复情况严格审核把关，对未正面回应群众诉求、内容过于笼统、逻辑混乱的，一律退回重新办理。实行投诉办理回访机制，在审核办理单位答复内容前，一律对投诉人开展回访，对与投诉人沟通解释不到位、问题解决不到位、群众不满意的，一律退回办理单位重新办理，直至问题切实得到解决、群众满意为止。（安庆市纪委监委）
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