“当时我抱着试试看的心态，通过小微权力‘监督一点通’平台进行投诉，没想到很快就帮我解决了。”近日，东至县尧渡镇居民王先生为“监督一点通”平台的处办效率点了赞。
据悉，王某某居住在尧渡镇团结社区，附近有一家名为巴国口福的饭店因为厨房油烟机未设管道，将油烟直接从窗户排出，让包括王先生在内的周边居民苦不堪言。偶然之下，王先生通过平台反映了这个情况，没想到第二天有关部门就派人来查看，问题很快就解决了。
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自今年7月份，小微权力“监督一点通”平台上线以来，东至县纪委监委始终将平台建设常抓在手，不断在宣传推广、分办督办、制度保障等方面发力，真正发挥平台化解矛盾、服务群众、促进治理作用。
“你镇信息录入不及时，部分数据录入不够规范。在宣传推广方面发力不够，导致用户访问量、注册量偏低。”为提高平台应用率，县纪委监委成立2个督导组，通过实地查看、现场访谈、交办整改等方式，到各乡镇开展督导调研，进一步压紧压实各乡镇党委、政府平台建设推广的主体责任、党政“一把手”第一责任人责任和乡镇纪委监督指导责任，推动平台推广应用工作落实落细。
为切实提高群众知晓率和使用率，该县纪委监委还定期对全县基层小微权力“监督一点通”平台信息发布、访问量、注册量、群众投诉件办理等运行情况进行分析，督促各乡镇通过走访入户等方式，坚持常态化宣传，让群众知道平台、会用平台。
同时，积极构建“问题收集、分办、反馈、评价、督办、回访”闭环机制，会同职能部门协同联动，实现监督信息、问题线索、办理结果等互通共享。为确保及时妥善解决群众“急难愁盼”问题，该县纪委监委还对平台访问、投诉办理等情况实行“周通报”，推动基层监督治理提质增效。截至目前，共受理群众投诉37件，已全部办结。
“下一步，我们将定期分析研判平台投诉办理情况，加大督促指导力度，推动群众投诉事项高质高效办理，切实提升群众的满足感、幸福感、获得感。”该县纪委监委有关负责同志强调。（池州市纪委监委）
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