“原本我也只是抱着试试看的态度在平台上反映了一下我们村道路问题，没想到很快就解决了，方便了我们村民出行，以后再碰到什么问题也不用担心投诉无门了！”一位村民在接到怀远县纪委监委电话回访时说道。
日前，怀远县淝河镇的村民在小微权力“监督一点通”平台上反映村里一处农田区域内的桥涵与道路路面存在高度差，影响村民日常通行的问题。县纪委监委接到投诉后，立即督促驻县农业农村局纪检监察组进行跟踪督办。“在受理投诉后，我们及时线下拜访了这位投诉人，并和投诉人一起到现场查看了道路情况，结合实际制定了修缮方案。施工开始后，我们时不时就来现场看一看施工进度，检查安全防护措施是否做到位。”驻县农业农村局纪检监察组的相关工作人员介绍道。据悉，相关问题一周内即完成整改，整改完成后，及时将整改情况反馈给投诉人，投诉人表示非常满意。
群众的堵点就是我们治理的方向与目标。县纪委监委聚焦“群众投诉”“事项转办”“问题回访”“跟踪问效”四个环节，坚持“一点就通、一呼就应、一问就答、一次解决”，及时、妥善帮助群众排忧解难。截至目前，平台共受理有效投诉91件次，已办结89件次，正在办理中2件次。
除此以外，怀远县纪委监委列明涉及村（社区）党务工作、集体“三资”管理、惠民资金补贴等群众最关注、对象最广泛的5个方面共30项监督服务事项清单，由各乡镇及职能部门在平台内进行公开，让小微权力在阳光下运行。同时，为了使平台作用发挥最大化，各纪检监察机构坚持线上、线下齐发力，及时通过微信公众号、网站、抖音等转发平台链接，广泛在人群密集场所张贴海报、散发传单，开展入户走访等，多措并举做好平台宣传推广工作，不断提高群众知晓率、使用率。自平台正式上线以来，印制宣传资料累计13万余份，全县利用9个微信公众号、29个网站进行线上推广，平台累计访问量953万余次，平台注册量达12万余人。
“民生连着民意，民生牵动民心。我们将在规范平台运行、提高受理处办效率、化解基层矛盾风险等工作上持续发力，依托平台及时推动解决群众急难愁盼问题，不断提升群众满意度。”怀远县纪委监委相关负责同志表示。（蚌埠市纪委监委）
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