“这个平台真是方便好用，我前两天在手机上反映村里低保人发放数据没有同步上传问题，当天就受理了，很快就有村干部来找我了解情况，帮我解答了疑惑。”潜山市水吼镇马潭村徐先生说道。
自小微权力“监督一点通”服务平台全面上线以来，潜山市纪委监委快速统筹，迅速掀起宣传推广的热潮，努力提高群众知晓率，做实“指尖”监督，推进平台充分发挥化解矛盾、服务群众、促进治理作用，让权力在阳光下运行。
拓宽宣传渠道，做群众“烦恼聆听者”。坚持全面覆盖，制作平台宣传折页、易拉宝、电子显示屏，张贴发放二维码，通过村民代表大会、乡村振兴夜校等方式宣传平台，做到“户户都有二维码、人人皆知一点通”。成立7个专项督查组，全面下沉村（社区）开展督导检查，督促乡镇、村（社区）干部结合文明创建、森林防火、防溺水等宣传工作进组入户，采取面对面宣传、手把手指导等方式，向广大群众宣传推广基层小微权力“监督一点通”服务平台。制作推送《主播说平台》等宣传小视频7个，引导群众使用平台、参与监督，平台访问量累计达291万余次。
全面公示公开，做群众“困惑解答人”。依托小微权力“监督一点通”服务平台，为群众提供监督村级权力运行的便捷通道，群众借助互联网随时查看村集体“三资”管理、工程建设和产业发展项目、财政拨付资金等5大类40项监督服务事项，督促各乡镇建立健全数据共享机制，强化日常运维，确保平台数据真实、动态更新，让平台真正成为可查询、可监督、可反馈的为民便民利民服务窗口。截至目前，平台发布各类信息2.31万余条。
解决急需诉求，做群众“麻烦处置人”。推进平台投诉事项办理制度化、规范化建设，制定群众投诉事项督办工作暂行办法，明确乡镇、纪检、行业部门、村(社区)“四方责任”，坚持“限时”受理、“线上”分办、“线下”督办相结合，确保群众投诉事项第一时间受理、第一时间解决。并建立健全平台投诉分析机制，定期对投诉办理数量、问题类别、区域特点等情况进行综合分析，找准投诉问题根源和潜在风险隐患，有针对性地开展制度建设。截至目前，平台受理投诉252件，办结229件，群众满意率90%。
“小微权力‘监督一点通’平台是强化基层治理的有力抓手，潜山市纪委监委将继续通过平台加大对村级事务的监督力度，让各种‘隐形’问题无处遁形，倒逼村级权力规范运行，进一步提升基层治理效能。”潜山市纪委监委有关负责人表示。（安庆市纪委监委）
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