“我对办理结果非常满意！终于不用再担心下雨天污水从下水道溢出了，非常感谢纪委工作人员，感谢‘监督一点通’平台提供便利。”近日，亳州市谯城区汤陵街道江宁社区一名群众在接受电话回访时称赞道。
前不久，家住汤陵街道江宁社区的群众在平台反映“下水道污水溢出，有恶臭，下大雨污水从居民家中渗漏，与江宁社区工作人员反应多次无结果！”汤陵街道纪工委接到群众投诉后，第一时间督促社区工作人员到现场实地查看，随即联系施工人员对下水道进行清淤，并对下水道口进行了修整，解决了群众急难愁盼问题。
小微权力“监督一点通”平台上线以来，谯城区纪委监委结合本地实际，紧盯与群众日常生产生活密切相关的小微权力运行情况，多次征求意见建议，建立6大类“40+6”的本地监督事项清单。同时，着力抓好清单化公开，按照“谁产生、谁录入”和“应公开尽公开”原则，指导基层组织或单位对照46项监督事项清单，公开公示小微权力运行详细信息，全方位接受群众监督。截至目前，全区公示公开信息82545份。
“小微权力‘监督一点通’平台为群众提供了便捷的网络监督渠道，能够把问题矛盾化解在属地最小网格内，也有利于基层纪检监察机构强化对小微权力的监督,切实解决了基层监督力量薄弱、‘熟人社会’监督难等问题。”谯城区纪委监委党风政风监督室主任说。
群众利益无小事，对群众投诉事项坚持开放式受理。全区各级纪检监察机关及时甄别、分类处置每一投诉件，形成受理、转办、办理、审核、答复等完整工作链条，切实让群众感受到反映的问题有人管、有人问、有人督促解决。对所有转办、分办的投诉事项，加强跟踪督促，严格审核把关，对办理质量不高、群众不满意的，该督办的及时督办，该重办的责令重办，确保把问题化解在属地最小网格内。截至目前，全区各级纪检监察机关共对重点投诉件跟踪督办20件，责令重办9件，受理群众投诉396件，已办结377件，有效办结率95.20%，已评价满意率92.31%。
“我们将不断强化责任担当、加强组织领导、通力协作配合，形成职能部门各负其责、齐抓共管的工作格局，真正将平台推广使用融入基层治理。”区纪委监委相关负责人表示。（亳州市纪委监委）
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