“我们在接到群众线上平台投诉后，第一时间联系驻在单位，对反映的问题进行跟踪督促，在投诉事项办理中，有的问题涉及多个单位的职能职责，我们通过召集相关部门会商、检查督导、现场督办等形式落实办理责任和答复要求，确保事事有回音，件件有落实。”驻县农业农村局纪检监察组负责人在给县纪委监委分管领导汇报时说道。用心用情用力解决好群众关心“微诉求”，赢得百姓“大满意”，这是灵璧县纪委监委发挥基层小微权力“监督一点通”服务平台作用，开展精准监督的真实写照。
“码上”难题，马上解决。为进一步延伸基层小微权力“监督一点通”监督触角，打通快速化处置“壁垒”，灵璧县纪委监委聚焦群众诉求事项，推深做实精准化监督，不断优化村级监督工作站结构，压紧压实村级纪检员责任，设立专人处置，进行点对点反馈，充分利用信息化手段，实现信息联通、问题联解、监督联合的高效处置机制，不断增强监督实效，让掌上办事更便捷、让发展实绩更有“厚度”、让民生答卷更有“温度”。
基层小微权力“监督一点通”服务平台建设启动以来，县纪委监委坚持民生导向，以便民、利民、惠民、安民为目标，以民生项目为抓手，针对群众反映的涉及道路交通、农田水利、惠农惠民资金补贴等“急难愁盼”问题，全程跟进监督，压实职能部门责任，建立清单化闭环式台账，推送至相关单位限时办理解决，并对办理结果进行审核录入和反馈答复，确保群众反映问题一键通达、过程可追踪、结果可查询。7月8日基层小微权力“监督一点通”服务平台全省正式上线以来，灵璧县共收到问题反映40条，已办结33条，正在办理7条。
让群众真敢用、敢真用。为确保平台发挥作用，县纪委监委按照接到群众投诉第一时间受理、确定投诉事件类别、村两委干部或包村干部审核、处理、与投诉人充分沟通、初步答复的工作流程，闭环式抓落实，确保答复内容有理有据，有礼有节，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
“基层小微权力与群众生产生活息息相关，最能体现老百姓的获得感、幸福感。下一步，我们将持续健全问题收集、分办、反馈、评价、督办等工作闭环机制，继续运用好基层小微权力‘监督一点通’服务平台，充分发挥群众监督的‘探照灯’作用，真正把‘一点就通’的微诉求办到群众心坎上。”县纪委监委负责同志表示。（宿州市纪委监委）
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