“关注小微权力‘监督一点通’，为民服务‘一点就通’。”2022年7月8日，基层小微权力“监督一点通”平台在蚌埠市三县六区全面上线，这是市纪委监委贯彻落实全省基层小微权力“监督一点通”平台推进会精神，以信息化推动监督下沉落地，持续整治群众身边腐败和不正之风，维护群众切身利益的一项重要举措。

“淮畔人家小区10号楼电梯损坏，向物业反映半个月了也一直未见维修，请尽快处理。”前不久，禹会区小微权力“监督一点通”平台收到短信提醒，有群众拍照投诉该区淮畔人家小区10号楼电梯损毁，每逢上下班点就得排队等电梯，严重影响出行，给居民生活带来极大不便。

事情虽小，但迟迟办不好。群众关切的“小事”，就是我们为民服务的发力点。接到群众投诉后，禹会区纪委监委立即安排人员前往该小区所在的上海栈社区了解情况，督促社区纪检委员和网格员分头联系小区物业经理以及电梯维修技术人员，共同前往10号楼了解电梯故障具体情况，并现场查看核实。经电梯维修技术人员专业检测，电梯因内部零件及钢丝绳损坏而停止运行。但由于电梯零部件、钢丝绳由厂家特制，市面上无匹配零部件可使用，需联系厂家发出，故等待时间较长。

在厘清事情的来龙去脉后，禹会区纪委监委安排专人跟踪督办，确保问题得到彻底解决。“得知零部件到货后，我们第一时间督促物业联系技术人员进行电梯维修，目前电梯已经正常运行了。”禹会区纪委监委相关负责人表示，“快速解决影响群众正常生活的小事，是贯彻落实‘一改两为五做到’的缩影，也是‘转作风优环境促发展’在党员干部心中扎根的具体表现。”

据悉，截至目前，全市平台总访问量485万余人次，受理投诉件468件，办结投诉件387件，其余事项均在加快办理中。

此外，为不断提升平台的群众知晓率和使用率，市纪委监委多管齐下加大宣传推广力度。一方面，加强与数据资源管理部门沟通协调，将平台入口嵌入本地的便民服务类网站、微信公众号、APP等显著位置；并充分利用网站、抖音、广播、易拉宝、折叠页和公开公示栏等宣传载体，打造“线上+线下”全方位宣传推广矩阵。另一方面，统筹市、县（区）、镇三级纪检监察力量走街串巷、下沉一线，通过面对面“讲”、手把手“教”、点对点“带”，向群众详细介绍平台的查询使用方法和投诉功能，现场教会群众如何访问平台、投诉问题，着力营造全民参与监督的浓厚氛围。

“快速办好群众天天有感牵肠挂肚的小事，就是推进基层治理的大事，更能让群众感受到好政策的温度，增强‘越来越好’的期盼。”市纪委监委相关负责人表示，将继续聚焦整治群众身边腐败和不正之风，用好用足小微权力“监督一点通”平台，抓紧抓实群众“指尖上的监督”，让监督延伸覆盖至“最后一公里”，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。（蚌埠市纪委监委）