“我父亲今年七十一岁了，我上个月回家他说今年3月以来退役军人补助没收到。我正好关注过‘监督一点通’，就抱着试试看的心理扫码反映，没想到当天县纪委的同志就打我电话了解具体情况，很快帮助我解决了问题。真的是不用见面，‘码’上解决，我非常满意！”家住泗县刘圩镇刘圩村的一位村民满意地说。
全省基层小微权力“监督一点通”平台建设推广工作开展以来，宿州市优化方法，抓实平台建设实施、业务运转、综合管理等要求，以信息化推进监督下沉落地，有力有效推动群众身边关键“小事”实事“码”上办及时办。
拓宽监督渠道。全市各级纪检监察机关线上线下全方位开展宣传，多形式组织推广。坚持平台宣传和疫情防控双抓双促，利用入户摸排“敲门行动”，组织志愿者积极向群众介绍平台功能定位、使用方法。结合地域特色创新宣传方式，指导县区以“监督事项基本清单”为载体，用群众喜闻乐见的形式编排评书、快板书、二人转等地方戏剧，着力提升群众知晓率，让群众对涉及自身利益的公开事项找得到、看得懂、会监督。截至目前，全市平台访问量超1315万次，收到群众投诉667件。
找准监督重点。深化运用“小切口”工作模式，聚焦党务村务、集体“三资”管理、财政拨付资金等，分级分类扩充完善平台“40+N”监督事项清单，切实做到应公开尽公开。结合群众身边腐败和作风问题“1+5+N”专项整治，用好用活群众手中移动互联网“指尖”监督渠道，针对“监督一点通”平台群众普遍、集中反映的问题，纳入专项整治“N”问题内容。目前，紧盯项目实施不及时、惠民资金公示不到位等问题，通过制发纪检监察建议书等方式，一体推进问题系统整治、建章立制，真正让平台管用、好用、实用。
靶向纠治问题。突出以“诉”看风，做实“数据运用”，对平台数据分模块细化梳理，定期分析研判群众投诉情况，推动开展针对性治理。压实工作责任，关联32件群众身边“1+5+N”整治未办结问题线索，开展“室组地”联动监督，通过督导检查、约谈提醒、发函督办等多种方式，推动平台受理分办事项流转顺畅、形成闭环，群众投诉事项高质高效办理。截至目前，已办结群众投诉550件。同时，深挖细查群众诉求办理中不作为、不担当等腐败和作风问题，审慎追责问责。(宿州市纪委监委)
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