“我们要深化‘纪检监察信访举报工作是送上门来的群众工作’认识，将心比心、以心换心，认真做好信访举报基础工作，全力化解群众重复举报信访，推动‘一改两为五做到’。”近日，黟县纪委监委在重复信访件化解分析会上，分管负责同志强调到。
今年以来，黟县纪委监委把重复信访件化解作为重中之重，强化“室组地联动+反馈会”机制落实，推动重复信访件化解工作，一件重复访5年之久信访件得到有效化解。
成立专班，健全机制。制定《黟县纪委监委2022年度重复举报专项治理工作方案》《黟县纪委监委监督推动纪检监察业务外重复信访化解工作方案》等，建立健全包保化解工作机制。按照“一案一专班”要求，发挥“室组地”联动作用，抽调纪检监察室、派驻纪检监察组及相关乡镇纪委工作人员组成工作专班，下设多个工作小组，由分管副书记牵头协调，专班具体落实。按照“一案一策”要求，制定重复信访事项治理化解工作方案，提高信访件办理针对性。
全面核查，提高质效。把政治思想工作融入重复信访件办理之中，耐心细致宣传相关政策，综合分析重复信访的原由、症结和诉求等，找准切入点，进一步摸清重复信访的核心源头，按照属实、部分属实、不属实三个类别做好调查取证和复核工作。对重复信访件反映的问题进行逐个梳理，对以往核查的资料进行全面把脉会诊，对每个疑点进行认真筛查并逐一核查，补充询问证人证言60余人次，完善补充调查材料800余份。
反馈释疑，化解矛盾。及时与当事人沟通，听取当事人对举办反馈会的意见建议，邀请当事人及其家庭成员、相关证人和村民代表20余人参加反馈会。按照能公开尽量公开的原则，把调查取证具体情况、证据资料等制成PPT，并在反馈证会上解答当事人和代表提出的相关问题，将调查过程及结果在会议上再次当面反馈，得到了当事人及参会代表的充分认可，当事人当场表示满意。
“我们不仅要高度重视重复信访件的办理过程，更要扎实做好信访件办理‘后半篇文章’，强化源头治理，发挥‘监督一点通’作用，提升信息公开透明度，及时消除矛盾隔阂，降低重复举报信访比例，切实维护群众的合理诉求。”反馈会结束后，该县纪委分管副书记表示。（黄山市纪委监委）
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