“我们在平台投诉，就是希望大家一起想办法解决问题，把好事办好、实事办实，让群众真正受益！”

日前，岳西县姚河乡群众在小微权力“监督一点通”平台上反馈杭埠河主簿、姚河段治理工程中存在安全隐患。乡纪委受理投诉后，第一时间联系分管班子成员和村书记，深入施工现场实地查看，对发现的安全隐患及时督促整改。同时要求监理公司加强现场跟踪监管，组织乡村工作人员不定期巡查，确保工程建设质量，获得群众“非常满意”评价。

今年4月以来，岳西县纪委监委采取“双向链接”模式，全面推广小微权力“监督一点通”服务平台，做实做细平台转换衔接，进一步推动全面从严治党向基层一线、向群众身边延伸。

以上率先，高位谋划统筹抓好优化提升。县委成立小微权力“监督一点通”平台建设工作领导小组，完善“党委领导、纪委牵头、各乡镇和相关职能部门协同配合”的工作格局，牵头抓好“监督一点通”平台建设的各项具体工作。对照平台初始化及公示信息录入工作要求，对全县“监督一点通”平台建设前期工作情况进行认真梳理，进一步健全完善监督服务事项清单、流程图等，优化账号设置、责任单位和监督部门，召开专题会议部署加强宣传推广、信息录入、投诉办理工作。

对标对表，接地气无死角做好宣传推广。抓实信息公开，组织县直职能部门、乡镇、村（社区）全面梳理公示公开事项有关数据，结合乡村实际，优化上传模板，健全定期录入和审核机制，做到应录尽录、应公开尽公开，保证平台信息公示公开全面、及时、准确。加大宣传推广力度，用好乡村振兴夜校、送戏下乡等平台，结合走访慰问、日常监督，深入基层第一线，让群众知道平台、会用平台，不断提升群众知晓率和参与度。同时，县纪委监委班子成员带队，对各乡镇“监督一点通”双向链接平台运行推广工作开展全覆盖督查，对平台数据录入不全面不规范、宣传推广不严不实等问题，交协作区日常监督专班处置，强化监督和问责，切实提升工作成效。

紧盯重点，用心用情用力解决群众期盼。对平台投诉事项做到应收尽收、分类处理，严格日常监管、做好安全防护、拓展平台功能，真正让平台管用、好用、实用，坚决避免实践上的形式主义。把群众满意不满意作为评价工作的唯一标准，压实乡镇纪委、派驻机构线下回访工作责任，督促做好沟通协调工作。对当事人不满意的投诉件进行复查复核、二次回访反馈，对重复投诉坚决做到“能解决的解决到位、不能解决的解释到位”，着力提升群众对平台的认可度。对因处理不及时、办理不到位、反馈不认真等导致群众不满意的严肃倒查追责。

“下一步，我们将全力做好平台推广运用，以信息化助力监督下沉落地、融入基层治理，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”县纪委监委相关负责人表示。（安庆市纪委监委）