习近平总书记在浙江工作时谈到群众工作，批评个别干部不会说话，处于失语状态。他分析说，语言的背后是感情，是思想，是知识，是素质。不会说话是表象，本质还是严重疏离群众。或是目中无人，对群众缺乏感情；或是身无才干，做工作缺乏底蕴；或是手脚不干净，形象不好，缺乏正气。这样的分析一语破的，入木三分。
干部患上“失语症”，具体症状常常为：对群众呼声充耳不闻，对群众意愿漠不关心，心中没有群众，不愿面对群众。这样的干部高高在上，即使下基层也是浮光掠影，作风浮夸，颐指气使，不愿与群众交流交心，说话也多是官话套话。这样的干部常常一方面“失语”，一方面“多语”。面对群众，无话可说，不会说话或不想说话；而面对上级往往善于表白，邀功争宠。“失语症”的主要症结在于没有服务群众的意识，缺乏服务群众的本领。
与“失语症”相映照的是，现在有的干部患上了“乱语症”。具体症状为：不了解实际，不联系群众，每到一处，指手画脚瞎指挥，咿哩哇啦说一通，口口声声“问责”“抓落实”。这样的干部官本位意识很强，自以为是，作风浮躁，听不进不同意见。乱语不免带来众多后遗症，有的“指示”脱离实际难以落实，有的“遵旨”办理造成决策失误、劳民伤财。“乱语症”与“失语症”尽管症状不同，但病根都是一样的：脱离实际、脱离群众。
做群众工作对干部来说是功课，也是一门艺术。根治干部的“失语”与“乱语”，要对症下药。药方：一颗炽热爱民之心，一股脚踏实地作风，一缕廉洁自律清风，一种勤奋好学劲头，一份服务群众才干。
干部“失语”，必然与群众越走越远，社会矛盾必然越积越深；干部“乱语”，必然引发社会矛盾，损害党群干群关系。不失语，要求干部走群众路线，体察民情、倾听民声，与群众心心相印、同甘共苦，理直气壮引导社会舆论，做细做实群众思想工作，坚守意识形态阵地；不乱语，要求干部“上接天线、下接地气”，拜群众为师，向群众问计，真心为群众谋福祉，提高驾驭复杂局面和解决实际问题的能力。
不失语、不乱语，多用群众耳熟能详的语言、喜闻乐见的形式、浅显明白的道理、有目共睹的事实，回应群众关切，解答群众疑惑，解决解释好群众诉求，才能让群众工作润物无声、深入人心，才能不断增强政治领导力、思想引领力、群众组织力、社会号召力。（池州市纪委监委）
请输入验证码