“以前3号楼下水管道经常堵，出门都得绕着走，现在不仅问题彻底解决了，小区里还添了休闲桌椅，住着越来越舒心！”日前，滁州市南谯区纪委监委督查组在银花街道御天下南苑小区开展民生监督回访时，居民沈大哥高兴地说道。
今年年初，该区纪委监委在物业服务领域突出问题专项督查走访中，了解到御天下南苑小区3号楼下水管道因老旧失修，堵塞反水问题反复出现，低层居民居家生活深受影响，群众诉求强烈。该区纪委监委第一时间将该问题纳入物业领域专项督办台账，督促银花街道扛起属地主体责任，牵头联动物业服务企业、业主委员会研究制定整改方案。在全程跟踪督办下，街道迅速组织三方召开专项协商会，实地排查堵塞根源、梳理管线隐患；街道纪工委、业主委员会全程监督施工流程、核验整改质量；物业企业同步完成管道疏通、管线检修、周边垃圾清理等配套工作，困扰居民多年的“堵心事”得到高效化解。
物业服务连着千家万户，是基层治理的“神经末梢”。今年以来，南谯区纪委监委充分发挥“室组地”联动监督优势，在全区部署开展物业服务领域突出问题专项整治行动。将小区环境卫生、设施维保、消防安全、公共收益管理、诉求响应处置等群众反映集中的问题纳入常态化监督范围，通过实地核查、随机抽查、入户走访等方式深挖问题短板，建立问题清单、责任清单、整改清单，实行台账化管理、闭环式推进，层层压实属地管理、行业监管、物业企业三方责任，推动监督触角延伸到小区治理“最后一公里”。同时，持续畅通群众监督举报渠道，依托基层小微权力“监督一点通”平台、12345政务服务便民热线等载体，全方位收集民情民意，及时梳理处置群众投诉线索，切实把群众诉求回应在早、解决在小。
“下一步，我们将持续聚焦物业服务领域群众急难愁盼，压紧压实各方监管责任，巩固拓展专项整治成效，以严实监督筑牢民生保障防线，持续提升群众幸福感和满意度。”该区纪委监委相关负责人表示。（滁州市纪委监委）
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