“我家下水道堵塞，我找到物业后，物业的维修团队放弃休息时间连夜抢修，短短数小时就恢复了正常使用，这样负责任的工作态度让我感到十分暖心。”近日，家住蚌埠经开区长淮卫镇淮光嘉苑小区的任先生，对前来回访的区纪工委监察办工作人员说。
物业服务是群众身边的“关键小事”，更是关乎基层社会治理的“民生大事”。今年以来，蚌埠市经开区纪工委监察办立足监督首责，聚焦群众反映强烈的物业服务领域突出问题，构建“监督推动、部门主抓、多方联动、长效治理”工作体系，监督推动物业管理服务提质增效。
该区纪工委监察办依托纪检监察协作区联动监督机制，联合区城乡建设局和长淮卫镇，采取实地暗访、查阅台账、入户回访、座谈交流等方式，对小区物业服务整治情况开展督导检查。结合12345热线等渠道群众诉求，加强问题收集、现场核查和跟踪督办，对停车秩序、环境卫生、设施设备等具体问题及时交办、限期整改，推动群众诉求件件有回应。今年以来，开展物业项目专项检查8次，现场督促整改各类问题20余个，约谈提醒物业企业2次，收集问题线索2条、移交1条，物业服务领域矛盾纠纷有效缓解。
此外，该区纪工委监察办坚持问题导向，紧盯群众反映强烈的突出问题，监督推动职能部门投入约16.2万元，为54部电梯机房全部加装空调，降低高温天气设备故障风险；针对小区排水不畅问题，组织现场排查、技术论证，推动排水改造工程建设，着力解决群众长期反映的积水问题。
“下一步，我们将定期开展专项整治‘回头看’，紧盯安全隐患、履职短板、群众诉求等关键环节精准监督，严防问题反弹回潮，让群众在一件件民生实事中看到变化、见到成效。”该区纪工委监察办相关负责人表示。（蚌埠市纪委监委）
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